养老用户核心需求与满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的养老需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与参与!
您目前选择的养老模式是?
居家养老(由我们提供上门服务)
社区养老(日间照料中心等)
机构养老(入住养老院/公寓)
其他
您选择当前养老模式的最主要原因是什么?
生活便利,熟悉环境
专业照护有保障
减轻子女负担
社交活动丰富
性价比高
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前居住/活动环境的舒适度与安全性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的护理人员/工作人员的专业技能进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员/工作人员的服务态度与沟通情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮服务的质量与营养搭配进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构/社区组织的文化娱乐、健康活动丰富度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常生活照料方面,您认为哪些服务最为重要?(请选择最在意的3项)
个人卫生协助(洗澡、洗漱)
衣物清洗与整理
房间清洁
餐饮配送与协助进食
用药提醒与协助
出行陪伴与协助
其他
在医疗健康支持方面,您最关注哪些服务?(请选择最在意的3项)
定期健康监测(血压、血糖等)
紧急呼叫与响应
陪同就医
康复训练指导
慢性病管理
心理健康关怀
其他
在精神文化生活方面,您更希望我们提供哪些活动或支持?(请选择最感兴趣的3项)
读书看报、书法绘画
棋牌娱乐、兴趣小组
节庆联欢、生日会
健康讲座、养生课堂
户外散步、短途出游
与家人/志愿者的互动活动
其他
您认为目前服务收费的合理性如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您与家人对我们服务的沟通渠道(如电话、微信群、面谈)是否畅通、便捷?
非常畅通便捷
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
当您有意见或建议时,通常能得到及时有效的反馈吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为我们的服务在哪些方面做得最好?请具体说明。
    ____________
为了提升您的养老生活品质,您最希望我们改进或增加哪一项服务?
    ____________
未来,您是否考虑尝试或升级我们提供的其他养老模式或服务套餐?
非常愿意考虑
可能会考虑
不确定
不太考虑
完全不考虑
对于我们的整体服务,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

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