养老用户福利满意度调查问卷

尊敬的养老用户,您好!为了解您对现有福利服务的满意程度,并更好地满足您的核心需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您目前的居住方式是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们提供的福利服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”) - 日常健康监测与医疗服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”) - 营养配餐与送餐服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”) - 居住环境清洁与维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”) - 文娱康体活动(如棋牌、健身、兴趣班)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”) - 精神关怀与心理慰藉服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要加强或新增的福利服务是哪些?(可多选)
更便捷的紧急呼叫与援助
更丰富的社交与集体出游活动
专业的康复理疗与护理
智能设备使用指导(如手机、平板)
法律咨询与权益保障
金融理财知识普及
其他
您对福利服务人员的服务态度和专业水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您获取福利服务信息(如活动通知、政策变动)的渠道是否畅通、及时?
非常畅通及时
比较畅通及时
一般
不太畅通及时
非常不畅通及时
当您对服务有疑问或需要帮助时,解决问题的效率如何?
非常高效,能迅速解决
比较高效,基本能解决
一般,需要等待
效率较低,解决过程繁琐
效率很低,难以解决
您通常通过哪些方式参与福利活动或使用服务?(可多选)
工作人员上门服务
前往社区/机构活动中心
通过电话预约
使用手机APP或小程序
家人代为办理
几乎不参与
您认为当前福利服务的收费标准是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,有些偏高
非常不合理,难以承受
对于提升您的晚年生活幸福感,您最期待的一项具体改变或服务是什么?
    ____________
您对当前提供的福利服务还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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