养老用户质量评价竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老服务质量的竞品调研,旨在了解用户对不同养老机构的评价与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次体验或了解的是哪家养老机构?(可搜索或回忆)
机构A
机构B
机构C
机构D
其他(请填写)
您与该机构的关联身份是?
入住老人
老人家属/亲友
潜在客户(正在考察)
行业观察者/研究者
其他
请为该机构的整体环境(如清洁度、绿化、设施新旧)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该机构的居住条件(如房间大小、采光、私密性、适老化设计)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该机构的餐饮服务(如营养搭配、口味、送餐及时性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该机构的医疗护理服务(如医护人员响应速度、专业水平、定期健康检查)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该机构的日常照料服务(如个人卫生协助、活动组织、精神关怀)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该机构的工作人员态度(如友善度、耐心、尊重老人)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这家机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构最突出的优势是什么?(可多选)
环境优美舒适
医疗护理专业
文娱活动丰富
膳食营养可口
地理位置便利
收费合理透明
员工亲切有爱心
管理规范有序
其他
您认为该机构最需要改进的方面是什么?(可多选)
硬件设施老旧
服务响应慢
餐饮种类单一
医疗资源不足
收费过高
员工培训不足
缺乏个性化服务
家属沟通不畅
其他
综合考虑,您认为该机构的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般,与价格基本匹配
性价比偏低
性价比很低
与您了解的其他同类机构相比,这家机构的整体水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请描述一件您在该机构经历过的、让您印象最深刻(无论好坏)的具体事件。
    ____________
如果未来您或家人有入住需求,您会优先考虑这家机构吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于理想的养老机构,您还有哪些期待或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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