养老用户质量评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老用户质量评价的调研,旨在了解您对当前养老服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前主要的养老居住方式是什么?
居家养老(与家人同住)
居家养老(独居)
社区养老(日间照料中心等)
机构养老(养老院/老年公寓)
其他
您对当前居住环境的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用的养老服务或产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择养老产品或服务时,最看重以下哪些方面?(可多选)
价格/费用
服务人员的专业性与态度
居住/活动环境的舒适与安全
医疗护理的便捷性
精神文化活动的丰富性
饮食营养搭配
交通便利程度
其他
请对您所接触的养老服务人员的专业能力进行评分。(1分表示“非常不专业”,5分表示“非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的养老服务人员的服务态度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前获取的医疗支持(如定期体检、用药指导、紧急呼叫)是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您日常主要通过哪些方式获取信息或进行娱乐?(可多选)
电视/广播
智能手机/平板
报纸/书籍
社区/机构组织的活动
与家人朋友聊天
其他
您对目前养老服务的个性化需求满足程度感觉如何?
能很好地满足我的个性化需求
基本能满足,但仍有改进空间
一般,服务比较标准化
不太能满足我的个性化需求
完全不能满足
您与家人、朋友或社区邻居的社交频率如何?
每天都有交流
每周数次
每月数次
很少交流
几乎不交流
请对您当前的精神文化生活丰富程度进行评分。(1分表示“非常贫乏”,5分表示“非常丰富”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务的投诉或建议渠道是否了解且感觉便捷?
非常了解且便捷
了解但过程有些麻烦
不太了解
完全不了解
没有投诉或建议的需求
您认为当前养老服务中,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
降低费用
提升服务人员素质
改善硬件设施与环境
加强医疗护理保障
丰富文娱活动
提供更多心理关怀
提高餐饮质量
其他
总体而言,您对未来养老生活的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于提升养老服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建