（若上题选择“其他”，请在此处填写具体的产品/服务名称）
您使用该产品/服务的主要身份是？
老年用户本人
老年用户的家属/照料者
养老服务机构工作人员
其他
总体而言，您认为该产品/服务的便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有养老需求的亲友推荐这款产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道使用或接触该产品/服务？（可多选）
手机APP
微信小程序/公众号
官方网站
线下门店/服务中心
电话服务
智能硬件设备（如穿戴设备、呼叫器）
其他
该产品/服务的注册/开通流程是否简便易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品/服务的界面设计（如APP、网页、设备屏幕）是否清晰、易于老年人操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务在哪些具体功能上做得比较便捷？（可多选）
一键呼叫/求助
健康数据监测与查看
在线问诊/购药
生活服务预约（如保洁、送餐）
社交娱乐活动
信息查询与提醒
支付与费用管理
其他
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
操作步骤太多、太复杂
字体太小或界面不清晰
功能入口难找
响应速度慢（如加载、客服）
支付流程繁琐
线下服务对接不畅
设备连接不稳定
未遇到过明显问题
当您需要帮助时（如使用问题、服务咨询），获取帮助的渠道是否便捷有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务的费用支付方式是否便捷？
非常便捷，支持多种方式且流程简单
比较便捷，但仍有优化空间
一般，支付过程有些繁琐
不便捷，支付方式有限或流程复杂
未使用过支付功能
该产品/服务提供的提醒功能（如用药提醒、活动通知）是否及时、清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化核心功能操作步骤
优化语音交互或语音播报功能
增强家属端远程协助功能
整合更多生活服务资源
提供更智能的个性化推荐
改善硬件设备的便携性与易用性
加强线下线上服务衔接
其他
与您了解或使用过的其他同类产品相比，这款产品在便捷性上的表现如何？
明显更优
略微更优
差不多
略微更差
明显更差
没有使用过其他产品
请描述一次您觉得该产品/服务使用起来“特别便捷”或“特别不便”的具体经历。
综合考虑便捷性、功能、服务等因素，您对该产品/服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前常住的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升养老产品/服务的便捷性，您还有哪些其他的意见或建议？