您本次评价的养老用户，主要来源于哪个渠道？
线上广告（如搜索引擎、信息流）
线下活动/展会
老客户转介绍
社区/街道合作
合作机构（如医院、老年大学）推荐
电话营销
其他
该用户首次接触我司服务时，其养老需求明确程度如何？
非常明确，有具体需求
比较明确，有大致方向
一般，只有初步想法
不太明确，需要引导
完全不明确
该用户对服务价格的接受度如何？
完全接受，认为物有所值
比较接受，在预算范围内
一般，需要反复沟通
不太接受，认为价格偏高
完全不能接受
请为该用户的沟通配合度打分（1-5分，1分为极不配合，5分为非常配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该用户对合同条款及服务细节的关注程度如何？
非常关注，逐条确认
比较关注，询问关键条款
一般关注，大致了解
不太关注，信任我方
完全不关注
该用户在咨询或服务过程中，主要关注哪些方面？（可多选）
服务人员专业度
服务环境与设施
服务价格与性价比
服务内容与项目
过往用户口碑/案例
合同保障与安全性
其他
从初次接触到最终确认服务，该用户的决策周期大约是？
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
该用户是否有明确的对比对象（如其他养老机构/服务）？
有，且进行了详细对比
有，但未深入对比
没有，直接选择我方
不确定
请为该用户的长期服务潜力（如续约、升级服务、转介绍可能性）打分（1-5分，1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该用户对数字化工具（如APP、线上平台）的使用意愿和熟练度如何？
非常熟练且愿意使用
比较熟练，愿意尝试
一般，需要指导
不太熟练，有抵触
完全拒绝使用
在服务过程中，该用户提出个性化需求或特殊要求的频率如何？
总体而言，您有多大可能向同事推荐该渠道作为高质量用户来源？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该渠道来源的用户，主要具备哪些优势？（可多选）
需求匹配度高
支付能力强
信任度高，沟通成本低
决策周期短
配合度好
长期价值高
其他
您认为该渠道来源的用户，主要存在哪些不足？（可多选）
需求模糊，教育成本高
价格敏感，支付意愿低
决策周期过长
配合度差，要求多
对服务期望不切实际
健康状况复杂，服务难度大
其他
与其他渠道相比，您认为该渠道的整体用户质量处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于提升该渠道的用户质量，您有何具体的建议或策略？
您是否愿意针对该渠道的用户，接受后续的深入访谈或案例研究？
请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们在需要时与您联系（选填）