您目前主要使用的养老模式是？
居家养老（由家人或社区服务支持）
社区养老（日间照料中心等）
机构养老（养老院、护理院等）
其他
总体而言，您对目前获取养老相关服务（如生活照料、医疗健康、文娱活动等）的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道了解或申请养老服务？
社区工作人员/居委会通知
子女或家人协助
自己通过手机/电脑查询
朋友邻居介绍
服务机构主动宣传
其他
在获取服务过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
信息不透明，不知道有哪些服务
申请流程复杂，需要提交的材料太多
服务网点太少，距离太远
预约等待时间过长
服务人员态度不好
费用不清晰或过高
没有遇到明显不便
您对养老服务信息的获取便利性（如政策、项目介绍、申请条件等）评价如何？
非常便利，信息清晰易懂
比较便利，但需要花时间查找
一般，信息比较分散
不太便利，经常找不到需要的信息
非常不便利
您对服务申请与预约流程的便捷性评价如何？
非常便捷，线上/线下操作都很简单
比较便捷，但有些步骤可以简化
一般，流程有些繁琐
不太便捷，操作困难
非常不便捷
从您家到最近的服务点（如社区中心、卫生站、养老机构）的交通便利程度如何？
非常便利，步行即可到达或公共交通直达
比较便利，有公共交通但需换乘或步行一段
一般，需要家人接送或打车
不太便利，交通不便
非常不便利
您对服务人员的响应速度（如接听电话、处理申请、上门服务准时性等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用服务过程中遇到问题时，寻求帮助或投诉的渠道是否畅通便捷？
非常畅通便捷，问题能快速得到回应和解决
比较畅通，但解决过程有时较长
一般，能找到渠道但效果不明显
不太畅通，不知道找谁或反馈无果
非常不畅通
您认为哪些服务在便捷性方面最需要改进？（可多选）
紧急呼叫与救助服务
日常上门生活照料（助浴、助洁等）
医疗健康服务（上门诊疗、取药、体检）
康复护理服务
餐饮配送服务
精神慰藉与文化娱乐活动
智能设备使用指导与支持
其他
您是否使用过智能手机或智能设备（如智能手环、一键呼叫器）来获取或管理养老服务？
经常使用，感觉很方便
偶尔使用，但不太熟练
有设备但基本不用
没有使用过相关设备
不适用
对于使用智能技术（如手机APP、智能终端）来提升服务便捷性，您的接受意愿如何？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一次让您感到特别便捷或特别不便的养老服务经历，以及您的建议。
综合来看，您认为当前养老服务在便捷性方面最突出的问题是？
“最后一公里”问题，服务难以真正触达
数字鸿沟，老年人难以适应智能方式
服务资源分布不均，城乡/区域差异大
服务流程标准化不足，体验不一致
缺乏个性化、精准化的服务匹配
您对未来提升养老服务便捷性，最大的期待是？
整合服务资源，实现“一站式”办理
加强社区服务网点建设，缩短物理距离
简化所有办事流程和手续
提供更多适老化的智能技术应用与培训
增加人性化、个性化的服务选项
您向亲友推荐您现在使用的养老服务（或服务模式）的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看具体情况
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
对于如何让养老服务更加便捷、更贴近老年人真实需求，您还有哪些其他想法或建议？