养老用户支付习惯满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验,以优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要居住在哪里?
自己家中
子女家中
养老社区/机构
其他
您通常使用哪些方式支付日常开销?(如购物、水电煤等)
现金
银行卡(储蓄卡/信用卡)
手机支付(微信/支付宝)
子女/亲属代付
养老金/退休金账户直接划扣
其他
对于支付养老服务费用(如护理费、餐费、活动费等),您最常使用的方式是?
现金支付
银行卡转账或刷卡
手机支付(微信/支付宝)
由子女/亲属代为支付
通过养老金账户自动扣款
其他
您对目前支付养老服务费用的便捷性满意度如何?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过困难,主要是什么方面?(可多选)
操作流程复杂,不会使用
网络或设备问题
担心资金安全
记不住密码或验证码
视力或操作不便
其他
您是否了解并愿意尝试“刷脸支付”等新型无感支付方式?
了解并愿意尝试
了解但持观望态度
不了解但感兴趣
不了解也不愿意尝试
您更倾向于每月固定时间支付,还是按次/按需支付服务费用?
每月固定时间支付
按次或按需支付
都可以,没有特别偏好
您认为支付后,获取缴费凭证(如电子账单、纸质收据)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
总体上,您有多大可能向其他老年朋友推荐您目前使用的支付方式?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老服务机构在支付方面提供哪些支持或改进?(可多选)
提供更清晰易懂的支付指引
安排专人协助操作
支持更多支付渠道(如存折)
优化账单的清晰度和可读性
提供定期自动扣款并短信通知服务
加强支付安全宣传和保障
其他
对于大额养老服务费用(如押金、年度费用),您首选的支付方式是?
银行卡转账
子女/亲属协助支付
分期付款
其他
关于养老服务的支付体验,您还有什么具体的意见或建议?
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