养老用户支付习惯调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研,旨在更好地了解您的需求,以优化相关产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。
您的年龄属于以下哪个区间?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住方式是?
与子女同住
与配偶/伴侣同住
独居
养老社区/机构
其他
您每月主要的日常支出项目包括哪些?(可多选)
食品及日用品
水电煤气等公共事业费
医疗及药品
通讯与网络
交通出行
文化娱乐
衣物服饰
其他
对于日常购物(如超市、菜市场),您最常使用的支付方式是?
现金
银行卡(刷卡)
手机支付(如微信、支付宝)
子女/亲友代付或转账
其他
对于水电煤等固定账单的缴纳,您最常使用的支付方式是?
银行代扣
手机App/小程序支付
前往营业厅现金支付
子女/亲友代缴
其他
对于医疗费用的支付,您最常使用的方式是?
医保卡直接结算
现金支付后报销
银行卡支付
手机支付
子女/亲友支付
其他
您是否使用过手机进行支付(如微信支付、支付宝)?
是,经常使用
是,偶尔使用
尝试过但觉得不方便
从未使用过
如果您使用手机支付,主要用在哪些场景?(可多选)
线上购物(如淘宝、拼多多)
线下超市/便利店
缴纳生活费用
医院挂号/缴费
交通出行(打车、公交)
亲友间转账/发红包
其他
您对使用手机支付的安全性感受如何?
非常安全,放心使用
比较安全,但会注意
一般,有些担心
不太安全,尽量少用
非常不安全,拒绝使用
您认为手机支付在哪些方面存在障碍或不便?(可多选)
操作流程复杂,学不会
担心资金安全、诈骗
手机屏幕/字体太小,看不清
网络信号不稳定
绑定银行卡等步骤麻烦
没有智能手机或不支持
没有障碍,很方便
其他
您是否愿意尝试由银行、社区或子女协助设置的、操作更简化的专属支付工具?
非常愿意尝试
可以考虑
不太愿意,更习惯现有方式
完全不愿意
当支付金额较大(如超过1000元)时,您更倾向于哪种支付方式?
银行卡转账或刷卡
手机银行转账
使用现金
由子女或可信赖的人协助操作
其他
您是否了解或使用过“刷脸支付”?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您希望未来的支付方式在哪些方面进行改进以更适合老年人?(可多选)
操作界面更简洁、字体更大
支付步骤更少,一键完成
加强安全验证与防诈骗提示
提供语音播报或语音助手
与社区、医疗机构等场景深度结合
子女可远程协助或监控(在授权下)
其他
总体而言,您对自己当前处理各种支付事务的方便程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
关于养老生活中的支付体验,您还有什么其他的意见、建议或担忧?
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