养老用户支付习惯调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研,旨在更好地了解您的需求,以优化相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
您每月用于养老相关(如医疗、护理、日常用品等)的支出大约占您总收入的多少?
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
您通常通过哪些方式支付养老相关费用?(可多选)
现金
银行卡(储蓄卡/信用卡)刷卡
手机支付(如微信、支付宝)
子女或亲属代为支付
养老金账户自动划扣
其他
在进行手机支付时,您最常使用的应用是?
微信支付
支付宝
云闪付
不使用手机支付
您对使用手机/网上支付进行养老消费的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
当支付金额较大(例如超过1000元)时,您更倾向于选择哪种支付方式?
银行卡转账或刷卡
手机支付
现金
由家人代为操作
您认为目前养老消费支付过程中,存在哪些不便或困难?(可多选)
操作流程复杂
担心资金安全
记不住密码或操作步骤
网络信号不好
视力/听力不佳影响操作
没有智能手机或不习惯使用
没有感到不便
您是否使用过专为老年人设计的支付功能或模式(如大字版、语音提示)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类功能
您对当前养老服务机构(如社区中心、养老院)提供的支付便利性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“长期护理保险”等政策性支付方式来覆盖部分养老费用?
了解并使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
您希望通过哪些方式获得支付安全与操作方面的指导?(可多选)
子女或家人教学
社区组织的讲座/培训
银行/支付机构提供的线下指导
手机应用内的视频/图文教程
不需要指导
对于预约上门护理、购买药品等新兴的养老线上服务,您的支付意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意,但会谨慎选择
一般,更倾向于线下支付
不愿意尝试
您对未来养老支付服务有哪些具体的期待或建议?
    ____________
您主要的经济来源是?
退休金/养老金
子女赡养
个人储蓄或投资收益
政府补贴
其他
您管理日常财务(如记账、支付)的主要方式是?
自己独立管理
与配偶共同管理
主要由子女管理
委托其他亲友或机构
在支付遇到问题时(如扣款失败、对账单有疑问),您通常会首先寻求谁的帮助?
子女或家人
银行或支付平台客服
社区工作人员
自己尝试解决
总体而言,您对自己处理各类养老支付事务的能力有信心吗?(1分表示非常没信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心未来养老支付会因技术发展过快而变得更加困难?
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
您更希望养老支付在哪些方面得到改进?(可多选)
简化操作步骤
加强安全防护(如人脸识别、亲属确认)
提供更清晰的大字和语音提示
整合多种支付方式于一站式平台
增加线下人工辅助服务点
其他

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