请问您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前的居住状态是？
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构/社区居住
其他
您每月主要的养老生活费用（如生活费、护理费、医疗自费部分等）大致在哪个范围？
2000元以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前主要使用哪些方式支付日常开销？（如购物、缴费等）
现金
银行卡（储蓄卡/信用卡）刷卡
手机支付（如微信、支付宝）
存折转账
子女/亲属代付
其他
您对使用智能手机进行支付（如扫码支付）的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用
比较熟练，偶尔使用
不太熟练，需要他人帮助
完全不会使用
在支付较大金额的费用（如季度/年度护理费、医疗费）时，您更倾向于哪种方式？
银行转账/网银
子女或亲属代为操作支付
前往银行柜台办理
使用现金
手机支付
其他
您是否担心在使用电子支付（手机支付、网银）时的资金安全问题？
如果有一款专为老年人设计的支付服务，您希望它具备哪些特点或功能？
操作界面字体大、简洁明了
有语音提示或播报功能
子女或监护人可远程协助/监控
支付过程步骤少，一键完成
与养老机构/社区服务直接绑定扣费
有详细的账单和消费提醒
其他
您是否愿意尝试由您所在的养老社区/机构统一提供的便捷支付服务（如预存费用、一卡通消费等）？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您认为在支付过程中，最大的困难或障碍是什么？
操作太复杂，记不住步骤
担心诈骗或资金安全
视力或听力不好，看不清听不清提示
身边无人及时协助
没有遇到什么困难
其他
您通常如何管理自己的月度账单和消费记录？
不特意管理，用多少算多少
使用手机银行或支付APP查看
保留纸质小票或银行回单
请子女或亲属帮忙核对
其他
对于预约服务（如上门护理、康复理疗）的预付定金，您能接受的最高金额是多少？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
不接受预付
您希望通过哪些渠道学习新的支付知识或获得支付帮助？
社区/养老机构组织的讲座或培训
子女或家人的一对一指导
观看简单的教学视频或图文指南
有专门的客服热线可咨询
在服务点有工作人员现场指导
不需要学习
如果使用新的支付工具，您更看重的是？
安全性绝对第一
操作的方便性
费用的优惠或补贴
与现有生活习惯的契合度
服务的全面性和可靠性
对于改善养老用户的支付体验，您还有什么其他的意见或建议？