养老用户线上线下服务选择偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老用户选择线上线下服务的调研,旨在了解您的真实需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务模式,更好地满足老年群体的需求。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与参与!
请问您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的生活自理能力如何?
完全自理,无需帮助
基本自理,部分活动需要协助
需要较多日常照料
完全依赖他人照料
您主要通过哪些渠道获取养老相关的信息或服务?(可多选)
子女/家人告知
朋友/邻居推荐
社区宣传栏/活动
电视/广播
报纸/杂志
手机/微信等网络平台
线下养老服务机构咨询
其他
在寻找养老服务(如家政、护理、医疗咨询)时,您更倾向于首先尝试哪种方式?
直接去线下机构或社区中心咨询
打电话给服务机构
让子女或家人帮忙在网上查找
自己使用手机或电脑在网上搜索
其他
您认为线上(如手机App、网站)查找和预约养老服务的便利程度如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
在使用线上服务时,您遇到过哪些主要困难?(可多选)
操作界面复杂,不会用
字体太小,看不清楚
担心个人信息泄露
网络信号不好
不知道哪些平台可信
没有遇到困难
其他
您对线下面对面服务(如社区养老站、养老院咨询)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您选择线下服务时,主要看重哪些方面?(可多选)
服务人员态度亲切
环境干净舒适
地理位置方便
价格透明合理
口碑好,信誉高
服务项目齐全
其他
对于日常健康监测(如量血压、测血糖),您更愿意采用哪种方式?
使用家用智能设备,数据可上传
去社区卫生服务中心
等子女回家帮忙测量
感觉不舒服时才去医院
其他
如果有一款专为老年人设计的养老服务App,您最希望它包含什么核心功能?
一键呼叫紧急求助
在线预约上门护理
健康知识科普和视频课程
社区活动报名和社交
药品购买和提醒服务
其他
总体而言,您对当前市场上养老服务的线上线下结合程度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来理想的养老服务模式应该是?
以线下实体服务为主,线上作为补充
线上线下深度融合,无缝衔接
以线上平台调度为主,线下提供服务
说不清楚
您或您的家人目前正在使用或考虑使用哪些类型的养老服务?(可多选)
居家上门照护(保洁、助浴)
日间托老所/社区照料
长期入住养老院
康复理疗服务
精神慰藉/陪伴服务
适老化改造
暂未使用/考虑
在支付服务费用时,您更偏好哪种方式?
现金支付
子女代付(线上转账)
自己使用手机支付
刷卡支付
其他
对于改善线上线下养老服务,您还有什么具体的意见或建议?
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