养老用户信息获取渠道竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老产品/服务信息获取渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您的年龄属于以下哪个区间?
45岁以下
45-55岁
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
请问您目前为谁了解或寻找养老信息?(可多选)
为自己
为配偶
为父母
为其他长辈亲属
为朋友/邻居
出于职业/研究需求
当您需要了解养老院、社区养老、居家护理等相关信息时,您通常会通过以下哪些渠道进行初步了解?(可多选)
搜索引擎(如百度、谷歌)
微信(公众号、群聊、朋友圈)
亲友/同事/邻居推荐
线下社区/居委会宣传
电视/广播节目或广告
报纸/杂志
短视频平台(如抖音、快手)
专业养老信息网站/APP
线下展会/讲座/沙龙
其他
请评价您对【亲友/同事/邻居推荐】这一信息渠道的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【搜索引擎(如百度)】这一信息渠道的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【专业养老信息网站/APP】这一信息渠道的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取养老信息时,您最看重以下哪个因素?
信息的真实可靠性
信息的全面性和详细度
获取信息的便捷性
信息更新及时性
有用户评价/口碑参考
在浏览养老信息时,哪些内容最能吸引您的注意并促使您进一步了解?(可多选)
清晰的价格明细
详细的机构/服务环境图片或视频
真实的用户评价/体验分享
官方资质/认证展示
地理位置和周边环境介绍
服务项目与护理等级说明
医护团队专业背景介绍
其他
您更倾向于相信哪种形式的用户评价?
图文并茂的长篇分享
简短的评分和一两句评论
视频形式的实地探访或体验
熟人的私下口头推荐
不太关注用户评价
您是否使用过以下专业的养老信息平台或APP?(可多选)
(请列举1-2个本地知名平台,如:养老网、颐养之家等)
从未使用过任何专业平台
记不清名字
如果使用过,请总体评价这些专业平台的使用体验(1分表示非常差,5分表示非常好)。(若未使用过,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些专业养老信息平台在哪些方面可以做得更好?(例如:信息真实性、界面设计、客服响应等)
    ____________
您是否关注过养老机构或服务商在微信上的公众号或视频号?
经常关注
偶尔看到会点开
从未关注
不使用微信
您认为通过微信等社交平台获取养老信息,存在哪些主要问题?(可多选)
广告太多,信息混杂
难以判断信息的真实性和来源
信息过于零散,不系统
推送的内容不感兴趣
隐私安全顾虑
没有明显问题
在最终决定联系或参观某家养老机构前,您平均会通过几种不同的渠道来核实信息?
1种
2种
3种
4种及以上
在做出决策前,您通常会进行哪些线下核实行为?(可多选)
电话咨询
预约实地参观
向已入住的老人或家属打听
向社区/街道办求证
查看机构的工商注册等信息
不进行线下核实
总体而言,您认为目前获取可靠、全面的养老信息方便吗?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)寻找养老信息的经历,以及您从中得到的启发或教训。
    ____________
如果有这样一个一站式养老信息服务平台,整合了官方信息、机构详情、用户评价、在线咨询和预约看房等功能,您愿意尝试使用吗?
非常愿意
可能会试试看
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您对于理想中的养老信息获取渠道,还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
请问您目前居住在哪个城市?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
最后,请问您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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