您使用远程办公（如线上会议、文件处理、沟通协作等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅尝试过一两次
您主要使用远程办公是为了处理哪方面的事务？
个人事务（如缴费、预约）
家庭事务（如与子女沟通、管理家庭事务）
社区/团体事务（如老年大学、社团活动）
其他
总体而言，您对当前使用的远程办公工具（如微信、腾讯会议、钉钉等）的易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用远程办公时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）
设备操作复杂（如手机/电脑操作）
软件功能难理解
网络连接不稳定
视力/听力障碍影响使用
担心隐私和安全问题
缺乏及时的帮助指导
其他
当您遇到远程办公操作问题时，通常如何解决？
向家人/朋友求助
自己搜索或尝试解决
联系软件客服
参加社区或机构组织的培训
放弃使用
您对远程办公在解决您实际事务（如医疗咨询、业务办理）上的帮助程度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公对您与家人、朋友或社区的连接感有何影响？
显著增强了联系
有一定增强
没什么变化
感觉更疏远了
不确定
从0到10分，您有多大可能向与您情况相似的其他老年朋友推荐使用远程办公？
您是否参加过针对老年人的远程办公工具使用培训或指导？
是，参加过系统培训
是，接受过简单指导
没有参加过，但希望有
没有参加过，也不需要
您希望未来的远程办公工具在哪些方面进行改进？（可多选）
界面更简洁、字体更大
语音控制/操作功能
一键求助或人工客服
更清晰的操作指引（如视频教程）
与养老/医疗服务更深度结合
其他
与传统的线下办事方式相比，您对远程办公的便利性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对使用远程办公时的个人信息安全保障有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
非常担心
请分享一次您使用远程办公完成某件事的成功或愉快的经历。（选填）
对于改善老年用户的远程办公体验，您还有什么具体的意见或建议？