您目前从事的电商业务类型是？
平台型电商（如淘宝、京东、拼多多商家）
独立站/品牌官网
社交电商/直播电商
跨境电商
其他
在日常运营中，您最常使用的电商相关工具/系统有哪些？
店铺管理后台（平台提供）
ERP（企业资源计划）系统
CRM（客户关系管理）系统
营销自动化工具（如邮件营销、短信营销）
数据分析/BI工具
客服/工单系统
仓储物流管理系统
其他
您目前的团队规模是？
个人/1人
2-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您对当前使用的核心电商管理工具（如ERP、店铺后台）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【商品与订单管理】方面，您认为目前最需要改进或增加的功能是？
多平台商品/库存一键同步
智能化的批量编辑与上架
更精准的缺货预警与补货建议
订单自动拆分与合并
售后订单（退货/换货）高效处理
供应链协同可视化
其他
在【营销与推广】方面，您认为目前最需要改进或增加的功能是？
跨渠道营销活动统一管理与效果分析
自动化广告投放与优化建议
会员等级与积分体系的精细化管理
精准的客户分群与个性化触达
营销内容（图文/视频）的快速生成与管理
直播/短视频营销的数据复盘工具
其他
在【客户服务与关系维护】方面，您认为目前最需要改进或增加的功能是？
多平台客服消息聚合与智能回复
客户标签体系与生命周期管理
自动化售后流程（如退款、换货）
客户满意度（NPS/CSAT）自动调研
私域流量（如微信群、企微）互动与转化分析
客户流失预警与挽回策略
其他
在【数据分析与决策支持】方面，您认为目前最需要改进或增加的功能是？
自定义数据看板与可视化报表
关键指标（如GMV、转化率、ROI）的实时预警
竞品/市场数据监控与分析
销售预测与库存预测模型
客户行为路径分析与转化漏斗优化
利润与成本结构的精细化核算
其他
您认为目前市场上电商SaaS产品最普遍的不足是？
功能繁杂但不够深入，难以解决核心痛点
各模块数据割裂，无法形成闭环
定制化程度低，难以适配特殊业务
价格昂贵，性价比不高
系统稳定性与响应速度不佳
售后服务与技术支持不到位
综合考虑功能、价格、服务，您向同行推荐您目前正在使用的主力电商管理工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于新功能或产品，您更倾向于哪种付费模式？
按功能模块订阅
按使用量（如订单量、流量）付费
一次性买断（含年费升级）
基础功能免费+高级功能付费
其他
您最希望通过哪些方式获取新产品/功能的信息与学习？
官方产品文档与教程
在线直播/公开课
行业社群/论坛交流
客户成功经理一对一指导
案例研究与最佳实践分享
其他
在选择一款新的电商工具时，您最看重的三个因素中，哪个是决定性的？
功能与需求的匹配度
产品的易用性与学习成本
价格与预算
数据安全与系统稳定性
厂商的品牌口碑与行业案例
售后服务与技术支持
如果有一款“理想型”的电商管理产品，您最希望它解决您当前运营中的一个什么具体问题？
对于本次调研或电商工具，您还有任何其他意见或建议吗？