您目前在电商行业主要从事哪一类业务？
平台商家（如淘宝、京东、拼多多等）
跨境电商
社交电商/直播带货
供应链/物流服务
电商代运营
其他
您从事电商行业有多长时间了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要使用的电商平台是？（可多选情况下，请选择最核心的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
Shopee/Lazada等跨境平台
自建独立站
其他
总体而言，您向其他同行推荐您目前主要使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您主要使用的电商平台的【后台操作便捷性】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的电商平台的【规则与政策透明度】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的电商平台的【客服响应与问题解决效率】打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商平台时，最常遇到哪些困扰？（请选择最困扰您的2-3项）
流量获取成本高
平台佣金/扣点高
活动报名规则复杂
恶意投诉/职业打假难处理
物流发货管控严格
数据工具功能有限
平台规则变动频繁
其他
您对当前使用的电商营销/数据分析工具（如生意参谋、京东商智等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望未来的电商工具在哪些方面进行改进？
数据预测更精准
操作界面更简洁
多平台数据整合
营销自动化功能
成本控制分析
竞品分析深度
其他
请为您主要合作的【物流/快递服务】的整体满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流环节，您最关注哪些方面？（请选择最关注的2-3项）
配送速度
运费价格
包裹破损/丢失率
全国覆盖范围
信息系统对接
客服售后处理
其他
您是否使用过第三方电商ERP（企业资源计划）或仓储管理软件？
是，正在使用
是，但已停用
否，但计划使用
否，暂无计划
如果使用过，请简要描述该ERP/软件给您带来的最大价值或最突出的问题。
在过去一年中，您是否参加过电商平台或服务商组织的培训/课程？
您最希望通过培训获得哪方面的知识或技能？
平台最新规则与玩法
流量获取与内容营销
数据化运营与选品
供应链管理与优化
团队管理与绩效
财税与法律风险
其他
您认为当前电商行业的竞争环境如何？
非常激烈，压力巨大
比较激烈，但有空间
一般，尚可接受
不太激烈，机会较多
展望未来一年，您对您所从事的电商业务的发展前景持何态度？
非常乐观
比较乐观
中性/不确定
比较悲观
非常悲观
您认为要提升电商从业者的整体服务体验，以下哪些方面最需要优先改善？
平台降低抽成与费用
提供更稳定透明的规则
加强知识产权保护
优化物流履约体验
提供更实用的数据工具
增加官方培训与指导
改善融资与贷款环境
其他
请留下您对电商平台或相关服务商最想说的一句话（建议或吐槽均可）。
我们后续可能会就部分问题进行深入访谈，您是否愿意留下联系方式？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及邮箱/微信号。