电商从业者服务体验员工满意度调查

您好!为了解您在日常工作中的真实感受,持续优化我们的服务与支持体系,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的实际情况填写。所有信息将仅用于内部改进,并严格保密。
您所在的电商平台/公司主要经营模式是?
平台型电商(如淘宝、京东商家)
自营型电商(如品牌官网)
社交电商/直播电商
跨境电商
其他
您目前担任的岗位角色是?
运营
客服
营销/推广
仓储物流
技术/产品
管理
其他
您在本公司/平台的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前工作内容与个人能力的匹配度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行朋友推荐我们公司/平台作为工作选择?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司/平台提供的哪些支持对您的工作帮助最大?(可多选)
清晰的工作流程与标准
高效的数据分析工具
及时的运营/营销培训
稳定的技术系统与平台
充足的营销预算/资源
良好的跨部门沟通机制
有竞争力的薪酬福利
您对工作中使用的电商后台系统/工具的易用性评价如何?
非常难用,经常出问题
比较难用,有改进空间
一般,基本满足需求
比较好用,效率较高
非常好用,体验流畅
您对团队内部的沟通协作效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到的主要压力来源是?(可多选)
业绩/KPI考核压力
工作节奏快,经常加班
平台规则频繁变动
客户投诉与纠纷处理
跨部门协调困难
技术工具不稳定
个人技能提升瓶颈
您认为公司/平台的管理层是否重视员工的意见与反馈?
完全不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
您对公司提供的培训与个人发展机会满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪酬福利水平是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
哪些因素最能提升您的工作积极性和归属感?(可多选)
有竞争力的薪酬与奖金
清晰的职业晋升通道
和谐友好的团队氛围
领导认可与信任
有挑战性且能成长的工作
灵活的工作时间/地点
丰富的员工福利与关怀
您对公司的企业文化和工作氛围感受如何?
非常压抑,缺乏活力
比较沉闷,沟通不畅
一般,没有特别感觉
比较积极,有凝聚力
非常开放,充满活力
您对工作与生活的平衡状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年在公司/平台的发展前景有信心吗?
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心
您希望公司在哪些方面进行改进以提升员工体验?(可多选)
优化薪酬福利体系
提供更多技能培训
改善内部管理流程
加强团队建设活动
提供心理健康支持
优化办公软硬件环境
增加弹性工作制
您对公司/平台的管理或服务有任何其他具体的意见或建议吗?
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