您目前从事的电商业务主要类型是？
平台型电商（如淘宝/天猫/京东/拼多多商家）
独立站/自建站电商
社交电商（如抖音/快手/小红书带货）
跨境电商（如亚马逊/速卖通/Shopee卖家）
其他
您在日常工作中，最常使用的电商数据分析工具/平台是？
生意参谋（阿里）
京东商智
拼多多商家后台
抖音电商罗盘
其他第三方工具（如蝉妈妈、飞瓜等）
不使用特定工具
您在选择数据分析工具时，主要看重哪些因素？（可多选）
数据准确性
功能全面性
操作便捷性
价格/成本
数据更新速度
与平台的集成度
客服支持
其他
您对当前主要使用的数据分析工具的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用上述ERP软件管理订单的频率是？
实时处理
每天固定时段处理
订单量大时集中处理
偶尔使用
基本不用
您有多大可能向同行朋友推荐您正在使用的ERP软件？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用的电商客服工具/平台是？
千牛（阿里旺旺）
京东咚咚
拼多多商家客服
抖音飞鸽
第三方客服系统（如快商通、网易七鱼等）
无专门客服工具
您与顾客进行客服沟通的频率是？
非常高，是日常工作核心
较高，每天都需要处理
一般，有咨询时处理
较低，主要由团队其他成员负责
基本不参与
您认为一个优秀的电商客服工具应具备哪些核心功能？（可多选）
多渠道消息聚合
快捷回复/话术库
智能机器人辅助
客户数据管理
工单系统
绩效数据统计
其他
您最常使用的电商营销推广平台/工具是？
直通车/引力魔方（阿里）
京东快车
拼多多推广
巨量千川（抖音）
腾讯广告
其他
您在营销推广工具上的投入频率是？
持续稳定投入
根据活动周期投入
测试性/间歇性投入
很少投入
从不投入
您认为当前主要营销推广工具的投入产出比（ROI）如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的物流/快递合作品牌是？
顺丰
京东物流
三通一达（中通/圆通/申通/韵达）
极兔
邮政EMS
其他
您与物流服务商对接/查询物流信息的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
仅在出现问题时查询
很少关注
您在选择物流服务商时，最优先考虑的因素是？（可多选）
价格
时效
覆盖范围
服务质量（破损率等）
系统对接便利性
品牌口碑
其他
当您听说一个全新的电商SaaS工具品牌时，您通常会通过哪些渠道或方式去初步了解并评估它？
在电商领域，您认为哪个品牌在“技术创新”方面给您的印象最深？
阿里巴巴/淘宝/天猫
京东
拼多多
字节跳动/抖音
腾讯/微信
其他
没有特别印象
在电商领域，您认为哪个品牌在“商家服务支持”方面给您的印象最好？
阿里巴巴/淘宝/天猫
京东
拼多多
字节跳动/抖音
其他
没有特别印象
您获取电商行业资讯、学习运营知识最常使用的平台/媒体是？
亿邦动力
派代网
虎嗅/36氪等科技媒体
抖音/快手/B站等视频平台
知识星球/社群
其他
很少关注
您认为未来一年，电商行业最值得关注的趋势或技术是？（可多选）
直播电商深化
AI在电商运营中的应用
私域流量运营
跨境电商新机遇
绿色/可持续电商
元宇宙/虚拟购物
其他
您的团队规模是？
个人/夫妻店（1-2人）
小型团队（3-10人）
中型团队（11-50人）
大型团队（50人以上）
您从事电商行业的总时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您使用过的所有电商相关品牌（工具、平台、服务等）中，哪一个让您感到最不满意？请简要说明原因。
请分享一个您认为在电商运营中非常重要，但目前市场上缺乏优质解决方案的痛点或需求。