您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？
B2C零售
B2B批发
跨境电商
社交电商/内容电商
本地生活服务电商
其他
您使用电商相关服务（如平台、工具、软件等）的频率是？
您最常使用哪些类型的电商服务？【多选题】
电商平台（如淘宝、京东、拼多多、亚马逊等）
ERP/订单管理软件
CRM/客户关系管理软件
营销推广工具（如直通车、信息流广告等）
数据分析工具
物流仓储服务
支付与金融服务
客服与售后工具
其他
请对您最常使用的一项电商服务的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您最常使用的这项电商服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该服务在“功能满足业务需求”方面表现如何？
完全满足，功能强大
基本满足，但有小缺陷
部分满足，有明显不足
难以满足，功能缺失严重
您认为该服务在“系统稳定性与响应速度”方面表现如何？
非常稳定快速
比较稳定，偶有延迟
稳定性一般，时有卡顿
很不稳定，经常出问题
您认为该服务在“客户支持与问题解决”方面表现如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，但解决不彻底
响应较慢，解决效果一般
基本无有效支持
您在电商运营中，最常遇到的服务痛点或挑战是什么？【多选题】
费用过高，性价比低
功能复杂，学习成本高
系统不稳定，影响运营
数据不准确或更新延迟
客户服务响应慢或无解
与其他系统集成困难
规则频繁变动，难以适应
其他
您获取新电商服务信息的主要渠道是？
同行/朋友推荐
行业论坛/社群
广告推送
服务商主动销售
搜索引擎
其他
在选择一项新的电商服务时，您最看重哪个因素？
价格与性价比
功能匹配度与易用性
品牌口碑与用户评价
数据安全与稳定性
售后服务与支持
其他
您是否愿意为更高质量、更稳定的电商服务支付更高的费用？
非常愿意，质量优先
比较愿意，视具体提升而定
一般，取决于价格涨幅
不太愿意，更看重价格
完全不愿意
您对目前使用的电商服务，最希望其改进或增加的一项功能是什么？
未来一年，您计划在电商服务（工具/软件等）上的投入预算会有何变化？
请分享一个您使用过的、让您印象深刻的优秀电商服务案例及其原因。
您认为当前电商服务市场的整体发展水平如何？
非常成熟，竞争充分
比较成熟，仍有改进空间
正在发展中，良莠不齐
尚不成熟，亟待规范