您目前在电商行业从事的主要角色是？
平台运营/店铺运营
客服/售后
美工/设计
仓储/物流
营销推广
数据分析
管理者/店主
其他
您对当前工作内容的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，主要压力来源有哪些？（可多选）
业绩/KPI压力
平台规则频繁变动
同行竞争激烈
供应链/库存管理
客户投诉与纠纷
工作时间长/加班多
技术/工具使用复杂
其他
您认为所在公司/团队提供的培训与学习机会如何？
非常充足，能有效提升能力
比较充足，基本满足需求
一般，偶尔有
很少，几乎没有
完全没有
您对与同事/团队之间的协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）工具和功能是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能向朋友或同行推荐您当前的工作平台或公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道收集客户反馈？（可多选）
店铺评价/DSR评分
客服聊天记录
售后电话/邮件
社交媒体评论/私信
客户问卷调查
第三方调研报告
很少主动收集
其他
总体而言，您感知到的客户对您店铺/产品的满意度如何？
您认为影响客户满意度的最关键因素是？
商品质量与描述相符度
物流速度与包装
售前/售后服务态度
价格竞争力
促销活动力度
其他
在处理客户投诉或纠纷时，您认为现有流程和授权是否足够高效？（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高客户满意度，您最希望公司在哪个方面进行改进或投入资源？
您认为当前电商行业的发展环境对从业者而言是？
充满机遇，前景广阔
机遇与挑战并存
竞争激烈，压力较大
变化太快，难以适应
不太乐观
您个人最希望获得哪方面的能力提升或支持？（可多选）
数据分析与运营策略
新媒体/内容营销
供应链管理与优化
客户关系管理与服务
平台新规则与玩法
团队管理与领导力
个人时间管理与抗压
其他
您对未来一年在电商行业的职业发展信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于改善电商从业者的整体工作体验，您有什么具体的建议或想法？