您目前主要经营的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
Shopee/Lazada等跨境平台
其他
在日常运营中，您主要使用哪些类型的服务工具？（可多选）
店铺管理/ERP
营销推广（如直通车、信息流）
数据分析（如生意参谋）
客服管理
物流仓储管理
商品拍摄/设计
财务对账
其他
您在选择一款新的电商服务工具时，最优先考虑的因素是什么？
功能是否满足需求
价格/性价比
操作便捷性/易上手
数据安全与稳定性
品牌口碑与售后服务
与现有系统的集成能力
总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心电商工具（如ERP或数据分析工具）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过什么渠道了解新的电商工具或服务？
同行/朋友推荐
行业论坛/社群
广告（线上/线下）
平台官方推荐
搜索引擎
行业展会/活动
您对当前使用的核心工具在“功能全面性”方面的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的核心工具在“售后服务与技术支持”方面的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上的电商服务工具，普遍存在哪些痛点？（可多选）
功能复杂，学习成本高
各模块数据不互通，形成信息孤岛
订阅费用过高
响应速度慢，系统不稳定
客户服务响应不及时
定制化能力弱，难以满足个性化需求
移动端体验差
您更倾向于哪种付费模式？
按年/月订阅（SaaS模式）
一次性买断（本地部署）
按交易额/订单量抽成
基础功能免费+增值服务付费
您是否愿意为了更优的AI智能功能（如自动生成商品标题、智能客服、销量预测）而支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体效果
不太愿意
完全不愿意
您希望未来电商工具在哪些方面有重大创新或改进？（可多选）
AI深度应用（选品、文案、客服）
跨平台数据一站式整合分析
更强大的自动化营销流程
供应链金融与物流深度协同
更直观的数据可视化与决策建议
更灵活的个性化定制开发接口
如果有一款新工具，承诺能为您节省至少20%的运营时间，您愿意花多长时间来试用和评估它？
1周以内
2-4周
1-3个月
3个月以上
不愿意花时间试用
请列举1-2个您听说过或用过的、印象深刻的竞品工具名称，并简要说明其优点或缺点。
您所在的团队规模是？
1人（个人卖家）
2-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您在公司中的角色或决策权是？
创始人/老板（最终决策）
运营/营销负责人（有建议和评估权）
具体执行人员（使用工具）
IT/技术负责人（负责技术选型）
其他
对于未来电商服务工具的发展，您还有哪些期待或建议？（选填）