您目前在电商行业的主要角色是？
平台运营/商家
供应链/物流服务商
营销/广告服务商
SaaS/技术服务商
数据分析/咨询顾问
其他
您从事电商相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作或使用的核心服务（如平台、物流、SaaS工具等）？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您主要合作的服务商/平台在“问题响应与解决效率”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作的服务商/平台在“服务稳定性与可靠性”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作的服务商/平台在“功能与需求的匹配度”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作的服务商/平台在“性价比（费用与价值）”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的电商服务商/平台最应具备哪些特质？（最多选3项）
技术先进，系统稳定
客户服务响应迅速专业
收费透明合理，性价比高
产品/功能更新迭代快
数据安全与隐私保护到位
行业理解深刻，能提供定制方案
生态完善，集成能力强
过去一年中，您是否因为服务质量问题而更换过主要服务商？
如果您考虑更换服务商，最主要的原因可能是什么？（最多选3项）
服务响应慢，解决问题效率低
系统频繁故障或体验差
费用过高或涨价不合理
功能无法满足业务发展需求
竞争对手提供了更优方案
客户经理支持不到位
数据安全或合规性担忧
您认为当前电商服务市场的整体服务质量如何？
非常好，选择多且优质
较好，基本能满足需求
一般，有较大提升空间
较差，痛点明显
非常差，亟待改善
您通常通过哪些渠道了解或评估新的电商服务？（最多选3项）
同行/朋友推荐
行业展会/峰会
垂直媒体/测评报告
服务商官方销售
线上广告/信息流
搜索引擎
社交媒体/社群
在做出推荐决定时，您更看重服务商的哪个方面？
长期稳定的合作关系与口碑
某项突出的技术或功能优势
极致的性价比
优质的客户成功服务
品牌知名度与市场地位
请描述一次您印象深刻（无论是特别好或特别差）的电商服务体验。是什么让您印象深刻？
您希望未来的电商服务在哪些方面能有突破性改进？（最多选3项）
人工智能与自动化应用
全链路数据打通与分析
更灵活的定制化与集成
跨境/全球化服务能力
更完善的合规与风控
成本结构的优化与降低
更紧密的生态协同
您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，分享更多见解？
对于提升电商行业的整体服务质量与协作效率，您还有什么其他建议或期待？