您目前主要使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他
您在该平台上的角色是？
个人卖家
品牌官方旗舰店运营
经销商/代理商
直播带货主播/团队
供应链/物流服务商
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，影响您对平台信任度的最主要因素有哪些？
平台规则公平性与透明度
流量分配机制的合理性
佣金/技术服务费标准
客户纠纷处理（如退款、投诉）的公正性
数据安全与隐私保护
平台对假货/侵权行为的打击力度
平台客服的响应速度与专业性
平台推出的新政策或规则变更，是否能及时、清晰地通知到您？
总能及时清晰通知
通常能通知，但不够清晰
通知有时延迟
很少收到正式通知
完全不了解规则变更
您对平台处理买卖双方纠纷（如退货退款、差评争议）的公正性和效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的哪些客户服务功能感到满意？
在线智能客服
电话人工客服
商家后台帮助中心
平台运营经理对接
商家社区/论坛
都不满意
您认为平台提供的营销工具（如直通车、超级推荐等）性价比如何？
性价比很高
性价比一般，但有必要使用
性价比低，效果不明显
从未使用过
不清楚
平台的数据分析工具（如生意参谋、京东商智）是否能有效帮助您进行经营决策？
非常有帮助，数据全面准确
比较有帮助，但部分功能需优化
帮助有限，数据维度不够
基本没有帮助
未使用过
您最希望平台在哪些方面进行改进以提升您的满意度？
降低佣金或推广费用
提供更精准的流量扶持
简化开店和运营流程
加强知识产权保护
提供更优质的供应链或金融服务
优化商家培训体系
提升客服响应层级与解决问题的能力
与一年前相比，您对平台的总体满意度是上升了还是下降了？
您未来一年内，是否会考虑将经营重心转移到其他电商平台？
请留下您对电商平台在构建信任、提升商家满意度方面最具体的一条建议：
您对本次调查问卷的设计和问题相关性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★