您目前在电商行业中的主要角色是？
店铺运营/店长
产品经理/选品
市场营销/推广
数据分析师
客服/售后
供应链/物流管理
企业主/创始人
其他
您目前主要在哪些电商平台开展业务？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/抖音小店
快手电商
小红书
微信视频号/小程序
亚马逊
Shopee/Lazada等跨境平台
独立站/自建站
其他
您店铺的月均销售额大概在哪个区间？
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上
您认为当前电商平台在【商品管理】方面最需要改进的功能是？
批量编辑与上/下架
多规格（SKU）智能管理
跨平台商品一键同步
更智能的商品标题/详情页优化建议
库存预警与自动补货
其他
您认为当前电商平台在【订单与物流】方面最需要改进的功能是？
多平台订单统一处理
智能拆单与合单
物流轨迹实时精准追踪
自动化售后流程（如自动同意退货）
与ERP/WMS系统深度集成
其他
在【营销推广】方面，您最希望获得哪些新功能或工具？（可多选）
AI生成营销文案/图片
跨平台广告预算统一管理与优化
私域流量（如微信、社群）互动与转化工具
更精准的客户分层与自动化营销触达
直播/短视频营销数据深度分析
营销活动ROI自动测算与复盘
其他
在【客户服务与关系管理】方面，您最迫切的需求是？
智能客服机器人（7x24小时自动回复）
客户标签与画像自动完善
跨平台聊天工具聚合
差评/投诉预警与自动处理流程
会员等级与积分体系自动化运营
其他
您目前使用【数据分析】工具的频率如何？
每天多次使用，深度依赖
每天使用，查看关键指标
每周使用几次
偶尔使用
几乎不使用
您最希望数据分析工具能提供哪些维度的深度洞察？（可多选）
实时竞品监控与对标分析
预测性分析（如下月销量预测）
用户全链路行为路径分析
营销渠道归因与效果分析
商品关联销售与组合推荐
供应链与库存周转效率分析
其他
对于【财务管理】功能，您最大的痛点是什么？
多平台对账复杂耗时
成本与利润核算不清晰
应收账款管理困难
缺少税务筹划与合规提醒
与外部财务软件（如金蝶、用友）对接不畅
其他
您如何看待AI技术在电商运营中的应用前景？
非常看好，是未来核心驱动力
比较看好，能辅助解决部分问题
一般，目前技术还不成熟
不太看好，难以替代人工决策
不清楚
您希望AI在哪些具体场景中优先应用？（可多选）
智能客服与售前咨询
商品详情页自动生成与优化
广告投放的智能出价与创意优化
供应链需求预测与库存管理
竞品价格与策略监控
客户流失预警与挽回
其他
在【跨平台/多渠道管理】上，您认为最大的挑战是？
数据分散，无法统一查看
运营规则与策略不同，难以协同
需要重复上架商品与维护
库存无法实时同步，易超卖
团队需要学习多个平台操作
其他
您是否使用过第三方SaaS工具（如ERP、CRM、营销工具）来辅助运营？
是，正在使用多个
是，正在使用1-2个
曾经使用过，现已停用
从未使用过
如果有一个理想的“一体化电商运营平台”，您最看重其哪方面特性？
功能全面，一个平台解决所有问题
与各大电商平台/物流/支付接口深度打通
高度可定制化，适应我的业务流程
强大的数据分析与智能决策能力
稳定、安全、响应快速的系统性能
合理的价格与性价比
其他
请对当前市场上主流电商后台或SaaS工具的【易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前市场上主流电商后台或SaaS工具的【功能满足度】进行评分（1分完全不够用，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解和学习新的电商工具或功能？
行业媒体/公众号
同行推荐/社群交流
平台官方公告/培训
搜索引擎主动查找
广告推送
其他
您愿意为能显著提升效率、增加收入的电商工具支付多少年费？
1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
视具体效果而定
请描述一个您在电商运营中遇到的具体痛点，并简述您期望的解决方案。例如：“痛点：手动处理不同平台的退货单极其耗时。期望：有一个中心面板能自动聚合所有平台的退货申请，并一键生成物流单。”
除了上述提到的问题，您还有哪些特别期望但市场上尚未出现的电商功能或服务？
您未来1-2年最关注的业务增长方向是？
拓展新的销售渠道/平台
深耕现有渠道，提升转化与复购
发展品牌与私域流量
开拓海外/跨境市场
优化供应链，降低成本
引入AI等新技术提升效率
其他
基于您过往的经验，您有多大意愿向同行朋友推荐参与本次调研？（0分非常不愿意，10分非常愿意）