您的电商从业角色是？
平台运营/推广
店铺运营/店长
视觉设计/美工
供应链/采购
客服/售后
数据分析师
创始人/管理者
其他
您从事电商行业多久了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人日常购物时，最主要的购物渠道是？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
内容/社交电商（如抖音、快手、小红书）
垂直电商平台（如得物、唯品会）
品牌官方App/小程序
线下实体店
其他
您选择上述主要购物渠道时，最看重哪些因素？（最多选3项）
商品价格/性价比
商品丰富度/选择多样性
物流速度与稳定性
平台/商家信誉与售后保障
用户界面/操作便捷性
个性化推荐精准度
社区/内容种草氛围
促销活动力度与频率
其他
请对您主要使用的购物渠道的整体用户体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览/发现商品时，您更倾向于哪种方式？
主动搜索关键词
浏览平台首页/频道推荐
观看达人直播
阅读图文/短视频内容
参考朋友/社群分享
其他
哪些因素最容易导致您放弃在一个渠道下单？（最多选3项）
价格不透明或高于其他渠道
商品详情信息不完整/不真实
差评过多或负面反馈集中
支付流程复杂或不安全
物流信息不明确或预计送达时间过长
客服响应慢或态度差
界面设计混乱，操作不流畅
其他
您对直播带货这种购物形式的接受度如何？
非常接受，是主要购物方式之一
比较接受，偶尔会购买
一般，看情况购买
不太接受，很少观看
完全不接受
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在做出购买决策前，您通常会参考哪些信息？（可多选，但请选择最依赖的一项）
商品详情页图文/视频
用户评价（尤其是带图/视频评价）
问答区
达人测评/专业评测
朋友/熟人的口碑推荐
客服咨询
您认为目前主流电商平台在“售后服务体验”方面做得如何？
非常完善，流程顺畅
比较完善，但仍有改进空间
一般，时常遇到问题
较差，流程繁琐且效率低
非常差，基本没有保障
作为从业者，您认为未来1-2年，哪些购物渠道或模式最具增长潜力？（最多选3项）
兴趣/内容电商（短视频、直播）
社交电商（私域流量、社群团购）
本地生活电商（即时零售）
跨境电商
品牌DTC（直接面向消费者）模式
元宇宙/虚拟购物
其他
您的职业身份是否显著影响了您的购物偏好和决策标准？
影响非常大，会以专业视角严格审视
影响比较大，会更关注某些细节
有一定影响，但和普通消费者区别不大
基本没有影响
从您的专业视角出发，您认为当前电商购物体验中最亟待改进的一个环节是什么？请简要说明原因。
（选填）请留下您的邮箱，如果我们有后续调研或礼品寄送，将优先与您联系。