您目前主要从事的电商业务类型是？
B2C（企业对消费者）
B2B（企业对企业）
C2C（消费者对消费者）
跨境电商
其他
您目前主要使用哪些线上销售渠道？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
微信小程序/视频号
自建独立站
亚马逊等海外平台
其他
您是否已经布局线下实体渠道（如门店、专柜、快闪店等）？
是，已有稳定布局
是，但处于尝试阶段
否，但正在考虑
否，暂无计划
总体而言，线上渠道对您当前业务收入的贡献度有多高？（1分为极低，5分为极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道最大的优势在于？
覆盖范围广，无地域限制
运营成本相对较低
数据化运营，便于分析客户
营销玩法多样，易于传播
交易流程便捷高效
您认为线上渠道面临的最大挑战是？
流量获取成本高
平台规则复杂多变
同质化竞争激烈
客户信任度建立难
物流与售后压力大
总体而言，线下渠道对您品牌形象建设的帮助有多大？（1分为极小，5分为极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您布局了线下渠道，其主要功能定位是？
主要销售场所
品牌展示与体验中心
线上订单自提/退换货点
社群活动与客户维系场所
不适用
您认为线下渠道最大的价值在于？
提供真实的产品/服务体验
增强品牌信任与实体感
建立更深的客户关系
即时满足消费者需求
作为线上流量的入口
您认为拓展线下渠道的主要障碍是？
初始投资与租金成本高
运营管理复杂，人力需求大
选址困难，客流量不稳定
库存管理压力增大
与线上业务协同难度大
您如何规划未来1-2年的渠道策略？
重点发展线上渠道
重点发展线下渠道
线上线下同步扩张
维持现状，优化现有渠道
收缩战线，聚焦核心渠道
在您看来，成功的“线上线下融合（O2O）”应包含哪些关键要素？（可多选）
会员体系与数据打通
库存实时共享与互通
一致的品牌形象与价格
线上下单，线下体验/提货
线下活动为线上引流
一体化的客户服务
您目前采用的线上线下协同程度如何？
完全独立运营，无协同
部分数据或营销活动有协同
已实现会员、库存等关键数据打通
深度融合，形成一体化运营体系
不适用（仅单渠道运营）
您对利用线下门店为线上私域（如微信群、企业微信）引流的有效性评价如何？（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式获取新客户？
线上广告与内容营销
线下地推与活动
平台自然流量/搜索
老客户口碑推荐
跨界合作与联名
在客户服务方面，您认为哪种渠道的沟通效率更高？
线上即时通讯（如旺旺、客服系统）
线下面对面沟通
电话沟通
社交媒体留言/私信
各有优劣，视情况而定
您在进行渠道选择决策时，主要考虑哪些因素？（可多选）
目标客户群体的触达习惯
投入产出比（ROI）
渠道的运营与管理复杂度
品牌长期发展战略
市场竞争格局
政策与平台风险
您认为未来5年，哪种渠道模式会成为主流？
纯线上模式
纯线下模式
线上线下深度融合模式
社交电商/直播电商等新线上模式
社区团购等本地化模式
您对当前所使用的电商平台/工具（如ERP、CRM）在支持多渠道管理方面的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上线下渠道整合的过程中，您遇到的最大困惑或最希望获得的帮助是什么？
您的团队规模是？
1人（个人创业者）
2-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您公司/店铺的年营业额大致在哪个区间？
50万元以下
50万-200万元
200万-1000万元
1000万-5000万元
5000万元以上