您所在的医疗健康机构类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/站
诊所/门诊部
康复中心/护理院
医学检验/影像中心
其他（请注明）
您的主要专业领域/科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
急诊/重症
全科/家庭医学
护理
医技（检验/影像/药剂等）
公共卫生/管理
其他（请注明）
您在过去一年中，使用我们服务的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您通常通过哪些渠道使用我们的服务？（可多选）
官方网站/网页
手机应用程序（App）
电话热线/客服
线下服务点/窗口
电子邮件
第三方平台接口
其他（请注明）
请对您使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我们服务时，最常遇到的技术性障碍是什么？
系统/网站/App加载缓慢或卡顿
功能复杂，操作流程不清晰
界面不友好，信息查找困难
系统不稳定，频繁报错或闪退
与院内其他系统兼容性差
几乎没有遇到技术障碍
在获取服务支持（如咨询、故障处理）时，您认为最大的障碍是什么？
客服热线难接通或等待时间过长
在线客服响应不及时
客服人员专业能力不足，无法解决问题
问题解决流程繁琐，需多次转接
缺乏清晰的自助解决方案（如FAQ）
几乎没有遇到支持障碍
在信息获取方面，您认为哪些内容存在不足或难以理解？（可多选）
服务功能介绍与使用指南
费用说明与结算规则
政策法规与合规要求
数据安全与隐私保护说明
更新日志与版本公告
培训材料与操作视频
以上内容均清晰易懂
您认为我们服务与您日常工作流程的融合度如何？
无缝融合，显著提升效率
基本融合，但部分环节需调整
融合度一般，存在重复操作
融合度差，增加额外工作量
不确定
请对服务的数据准确性、完整性和及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素影响了您更深入地使用我们的服务？（可多选）
时间成本高，学习使用耗时
缺乏足够的内部培训或指导
服务功能与我的核心需求不匹配
担心数据安全与患者隐私风险
硬件设备（电脑、网络）条件限制
机构内部管理规定限制
没有影响，我愿意深度使用
在移动端（如手机App）使用体验上，您认为最需要改进的是？
界面设计优化与交互流畅性
功能的完整性与网页版一致
离线状态下的可用性
通知提醒的及时性与准确性
电池消耗与流量占用
移动端体验良好
您有多大可能向您的同事或同行推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因使用障碍而考虑放弃使用我们的服务？
是，且已经减少或停止使用
是，但仍在坚持使用
偶尔有念头，但影响不大
从未考虑过
您更倾向于通过哪些方式获得服务改进的通知与培训？（可多选）
定期发送的电子邮件简报
应用内的消息推送
专属客户经理/技术支持电话
线上直播培训/研讨会
线下集中培训
详细的图文/视频操作手册
其他（请注明）
请描述一次您印象最深刻的服务使用障碍经历，以及您当时的解决方式或期望的解决方式。
您认为我们的服务在保障患者/客户信息安全与隐私方面做得如何？
非常出色，完全信任
做得不错，基本放心
一般，存在一些担忧
有待加强，缺乏足够信心
不了解相关措施
请对我们处理投诉与反馈的效率和效果进行评分（1分非常低效/无效，5分非常高效/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他服务
展望未来，您最希望我们优先增加或改进哪些功能？（可多选）
人工智能辅助决策/诊断支持
更强大的数据分析与可视化报表
移动端功能的全面深化
与其他医疗信息系统（如HIS, LIS, PACS）的深度集成
在线协作与会诊工具
患者端管理与沟通功能
个性化定制与配置能力
其他（请注明）
对于降低服务使用障碍、提升您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在未来参与我们的产品体验官计划或深度访谈，以提供更详细的反馈？