您所在的医疗机构类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/诊所
专科诊所（如牙科、眼科）
医学检验/影像中心
其他
您在机构中的主要角色是？
医生
护士
技师/检验师
行政/财务人员
科室/部门管理者
机构负责人
其他
您在工作中，处理患者/客户费用支付（如挂号、检查、药品、治疗等）的频率是？
您所在的机构目前支持哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡刷卡
移动支付（微信/支付宝等）
医保线上/线下结算
商业保险直付
机构预存/会员账户
其他
在您看来，目前患者/客户最倾向使用的支付方式是？
移动支付（微信/支付宝等）
医保结算
银行卡/信用卡
现金
商业保险
其他
请对您机构现有支付系统的整体操作便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有支付流程中，最大的效率瓶颈或困扰是什么？
系统响应慢/卡顿
支付方式整合度低，需切换多个终端
对账流程复杂耗时
患者操作不熟练导致等待
退款流程繁琐
与医保/商保系统对接不畅
无明显问题
在支付环节，您与患者/客户产生沟通问题或纠纷的频率大约是？
您认为一个理想的医疗支付系统应具备哪些功能或特性？（可多选）
全渠道支付聚合（一码/一机搞定所有支付方式）
极速到账与清晰对账
无缝对接医保、商保，实时结算
支持分时段、分项目支付与合并支付
提供详细的电子票据与费用清单
患者端自助支付（如小程序、APP）
强大的数据安全与隐私保护
其他
基于您的使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心支付服务/系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否使用过专门为医疗场景设计的聚合支付或金融科技产品？
是，正在使用
曾经使用过，现已更换
了解但未使用过
完全不了解
请对您当前使用的支付服务在“资金安全性与合规性”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的支付服务在“售后服务与问题解决效率”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过支付系统获得哪些数据分析或管理支持？（可多选）
实时收入报表与趋势分析
各支付渠道占比与成本分析
单病种/科室收入分析
患者支付行为分析
退费分析与监控
无需此类分析
您认为未来1-2年，医疗支付领域最需要革新的方向是？
深化医保支付方式改革（如DRG/DIP）的技术支持
商保快赔、直付的普及与自动化
基于信用或分期支付的医疗金融服务
跨境医疗支付便利化
支付与电子病历、健康管理的深度结合
其他
对于改善医疗健康从业者的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？