您目前主要从事的金融保险业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
养老保险/年金
银行理财/财富管理
证券/基金投资
其他
您在日常工作中，最常使用哪一类产品或系统来支持您的业务？
保险核心业务系统
客户关系管理（CRM）系统
投资分析/组合管理工具
移动展业/营销APP
内部培训与知识库
其他
总体而言，您对当前主要使用的产品或系统的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向同事或同行推荐您目前主要使用的产品/系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前使用的产品/系统，在以下哪些功能模块上表现较好？（可多选）
产品信息查询与展示
客户信息管理与360度视图
投保/核保流程
保单管理与查询
理赔处理
报表生成与数据分析
移动端便捷性
系统稳定性与速度
其他
您认为当前产品/系统最迫切需要改进或增加的功能有哪些？（可多选）
更智能的客户需求分析与产品匹配
更流畅的线上全流程投保体验
更强大的数据可视化与业务洞察
更便捷的移动端业务处理能力
更完善的线上培训与知识推送
更高效的团队协作与客户共享
更开放的API接口与第三方集成
其他
您对产品中“智能客户画像与需求分析”功能的需求程度如何？
非常需要，能极大提升销售精准度
比较需要，有一定帮助
一般，现有工具已基本满足
不太需要，更依赖个人经验
完全不需要
您认为“移动端业务全流程办理”（如投保、保全、理赔申请）的完善度重要吗？
至关重要，是未来展业的核心
比较重要，能提升客户体验
一般，PC端仍是主力
不太重要
完全不重要
在数据与报表功能方面，您更看重哪一点？
报表生成的自动化与实时性
数据可视化图表的美观与易读性
自定义分析维度的灵活性
数据预测与趋势分析能力
与其他系统数据的打通整合
您对当前产品提供的“培训与持续学习支持”（如在线课程、产品更新速递）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取新产品功能信息或学习使用技巧？（可多选）
公司内部统一培训
产品内置的帮助中心或新手引导
同事间的经验分享
供应商提供的专项培训
自行摸索
行业论坛或社群
其他
当遇到系统使用问题时，您首选的解决途径是？
联系内部IT或运维支持
查看产品自带帮助文档
询问团队主管或资深同事
联系产品供应商客服
自行上网搜索解决方法
您对产品供应商的技术支持与客户服务响应速度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您理想中，能够完美支持您日常工作的“全能型”金融保险工具应具备的最核心的一个特征或功能：
未来1-2年，您对人工智能（AI）在金融保险工具中的应用（如智能核保、AI客服、销售助手）有何期待？
非常期待，希望AI能承担更多重复性工作
谨慎乐观，希望AI作为辅助工具提升效率
持观望态度，需看实际效果
不太关注，认为目前价值有限
完全不期待
对于本次调研涉及的产品或功能，您还有哪些具体的意见或建议？