您目前在金融保险行业主要从事哪个领域的工作？
寿险销售与服务
财产险销售与服务
健康险销售与服务
保险精算与产品开发
投资与资产管理
合规与风险管理
客户服务与运营
信息技术支持
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常通过哪些渠道获取公司内部的产品信息与政策更新？（可多选）
公司内部邮件/公告
内部培训/会议
直属领导/团队经理传达
公司内部APP/系统
同事间非正式交流
公司内网/知识库
其他
您认为目前获取公司内部信息的渠道是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常不便捷高效
当您需要业务支持（如核保、理赔、系统操作等）时，您最常使用的求助渠道是？（可多选）
联系公司指定的后台支持热线
通过内部办公系统提交工单
直接联系相关部门的同事
在内部即时通讯群组中提问
查阅操作手册/知识库
咨询直属上级
其他
总体而言，您向同行推荐您公司当前内部支持渠道的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为目前公司提供的培训与学习资源（如产品培训、技能提升课程等）质量如何？
非常好，内容丰富且实用
比较好，能满足大部分需求
一般，有待提升
比较差，内容陈旧或不足
非常差，几乎没有帮助
您更倾向于通过哪种形式参与培训或学习？（可多选）
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程（可随时学习）
移动端微课/短视频
阅读电子文档/手册
参与研讨会/工作坊
其他
当您在工作中遇到困难或压力时，公司是否提供了有效的心理支持或辅导渠道？
有，且渠道多样、响应及时
有，但渠道有限或效果一般
不清楚是否有相关渠道
没有提供此类支持
不需要此类支持
您对公司内部沟通（如跨部门协作、信息传递）的效率和透明度满意吗？
您认为目前内部服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
问题解决能力
信息透明度
操作便捷性
渠道多样性
服务人员专业性
系统稳定性
反馈与跟进机制
其他
您是否经常使用公司提供的移动端办公或服务APP？
每天使用
每周使用数次
每月使用数次
很少使用
从未使用
请对您使用的公司主要内部系统（如CRM、核保理赔系统等）的稳定性和流畅度进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司计划开发或升级一个面向全体从业者的综合服务平台，您最希望它包含或优化哪些功能？
您是否曾通过公司提供的正式渠道（如意见箱、满意度调查等）提出过改进建议？
是，且得到了反馈
是，但未收到反馈
否，但未来可能会
否，认为没有作用
您认为管理层是否重视并积极回应来自一线员工的反馈？
非常重视且积极回应
比较重视，回应尚可
一般，时有时无
不太重视，回应较少
完全不重视，没有回应
除了工作支持，您还希望公司通过哪些渠道为员工提供哪些增值服务？（可多选）
职业发展规划指导
金融专业知识库/行业资讯
健康管理/健身福利
家庭关怀（如子女教育、老人照护咨询）
社交与兴趣社团活动
法律援助/咨询服务
其他
与同行业其他公司相比，您如何评价您所在公司的内部服务与支持体系？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请分享一个您经历过的、关于公司内部服务渠道（正面的或负面的）让您印象深刻的例子。
未来一年，您最希望公司在提升从业者服务体验方面优先投入哪个领域？
数字化工具与系统升级
培训与人才发展体系
内部沟通与协作机制
员工关怀与福利支持
简化流程与提升效率
企业文化建设