您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？
销售/代理人
核保/理赔
精算/产品开发
投资/资产管理
客户服务/运营
合规/风控
信息技术/数据
管理/行政
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在机构的主要业务类型是？
人寿保险
财产保险
健康保险
银行/综合金融
证券/基金
保险中介/代理
金融科技公司
其他
总体而言，您对当前金融保险行业的整体发展前景有多乐观？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前行业面临的最主要挑战有哪些？（请选择最关键的3项）
市场竞争加剧，利润空间压缩
监管政策趋严，合规成本上升
消费者信任度有待提升
数字化转型压力与人才短缺
产品同质化严重，创新不足
销售误导等负面舆情影响
宏观经济下行压力
其他
您认为，当前行业在“以客户为中心”方面的实践做得如何？
非常好，已深度融入业务流程
较好，但仍有提升空间
一般，更多停留在口号层面
较差，实际执行与理念脱节
不清楚
您认为，行业在哪些方面的服务或流程最需要改进？（可多选）
保险条款的通俗化与透明度
理赔流程的便捷性与时效性
销售环节的信息披露与规范性
客户投诉的处理效率与满意度
线上服务的智能化与人性化
个性化产品与服务的提供
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在公司或您认为优秀的行业机构的产品/服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为，当前行业对从业人员的专业培训与持续教育支持是否充分？
非常充分，体系完善
比较充分，基本满足需求
一般，有待加强
不太充分，缺口较大
非常不充分
您主要通过哪些渠道关注或接触到关于金融保险行业的舆情信息？（可多选）
行业专业媒体/网站
财经新闻客户端/APP
社交媒体（如微博、微信公众号）
短视频平台（如抖音、快手）
同事/同行交流
公司内部通报
客户反馈
其他
您认为，当前行业负面舆情（如销售误导、理赔纠纷等）的主要根源是什么？
绩效考核机制不合理，导致短期行为
从业人员专业素养与职业道德有待提升
消费者金融知识不足，信息不对称
部分公司治理与内控存在缺陷
媒体与公众的误解或放大
多种因素共同作用，难以简单归因
您认为，利用科技手段（如大数据、AI）进行舆情监测与风险预警，对行业改进的价值有多大？
价值巨大，是未来必备能力
价值较大，能有效辅助决策
有一定价值，但作用有限
价值不大，更多是形式
不清楚
针对您在第6题中选择的“最需要改进”的方面，请提出1-2条最具体的改进建议。
您认为，行业自律组织（如行业协会）在引导行业改进、规范市场秩序方面发挥的作用如何？
作用显著，积极有效
作用一般，有待加强
作用有限，存在感不强
基本没有发挥作用
不清楚
您希望未来在哪些方面获得更多的行业信息或支持？（可多选）
最新的监管政策解读
行业前沿趋势与案例分析
专业技能提升培训
职业发展规划指导
同业交流与合作机会
心理健康与压力疏导
其他
展望未来3-5年，您认为推动行业健康发展的最关键驱动因素是什么？
监管引导与政策支持
科技创新与应用
从业人员素质的整体提升
消费者需求的升级与觉醒
公司治理与商业模式的变革
开放合作与生态构建
除了上述问题，您对金融保险行业的健康发展还有哪些重要的意见或建议？
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组讨论，进一步分享您的见解？
（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（如邮箱），我们承诺对您的信息严格保密。