您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？
一线销售/代理人
产品研发/精算
核保/理赔
客户服务/运营
合规/风控
信息技术
中高层管理
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您认为当前社会公众对金融保险从业者的信任度如何？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
与三年前相比，您感觉社会公众对金融保险从业者的信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不确定
您认为，影响公众对金融保险从业者信任度的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）
销售误导/夸大宣传
理赔难/流程不透明
个人信息泄露风险
产品复杂难懂
从业人员专业素质参差不齐
行业负面新闻/丑闻
服务响应速度慢
收费不透明/存在隐性费用
其他
请对您所在机构/团队在“诚信销售，不夸大产品收益与保障”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在机构/团队在“理赔流程清晰、高效、透明”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否感受到来自客户或公众的明显不信任感？
非常普遍且强烈
比较常见
偶尔遇到
很少遇到
几乎没有
当遇到客户不信任时，您认为最主要的原因通常是什么？（最多选3项）
客户有被其他从业者误导的经历
客户对保险/金融产品本身有误解
媒体报道的行业负面案例影响
客户对合同条款理解不清
客户认为佣金过高导致动机不纯
沟通中信息不对称
其他
您认为，提升行业信任度最有效的责任主体是？
监管机构（加强监管与处罚）
行业协会（制定自律规范）
各家金融机构/保险公司（完善内控与培训）
从业人员个人（提升专业与诚信）
媒体（进行客观公正的报道）
消费者（提高金融素养）
需要多方协同
在您看来，当前哪一类金融保险产品或服务最容易引发公众的信任危机？请简要说明原因。
您认为，以下哪些措施能最有效地重塑或提升从业者的公众信任形象？（最多选3项）
强制公开透明的佣金与费用结构
建立全国统一的从业人员信用档案与黑名单
简化保险条款，使用通俗语言
推广“冷静期”制度，保障消费者权益
加强公众金融知识普及教育
鼓励媒体宣传行业正面案例
利用科技（如区块链）确保信息不可篡改
其他
您对所在机构提供的“合规与职业道德培训”的频次与质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现同事有违反职业道德或可能损害客户利益的行为时，您通常会？
立即向公司合规部门举报
先私下提醒同事
向直属上级反映
多一事不如少一事，保持沉默
视情况严重程度而定
请分享一个您亲身经历的，通过专业和诚信服务成功赢得客户信任的案例（请勿涉及具体客户隐私）。
您认为，金融科技（如AI客服、智能投顾、线上理赔）的发展，对从业者与客户间的信任关系有何影响？
显著增强了透明度与信任
有一定正面影响
影响不大
削弱了人际信任，增加了技术风险担忧
利弊参半，难以判断
您主要通过哪些渠道感知或监测关于金融保险从业者的社会舆情？（可多选）
行业内部通讯/会议
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻客户端/门户网站
专业财经媒体
客户直接反馈
同行交流
监管机构通报
其他
展望未来三年，您对金融保险从业者整体信任度的变化趋势持何看法？
乐观，信任度将稳步提升
谨慎乐观，会有改善但挑战仍存
中性，维持现状
不太乐观，可能面临更多挑战
悲观，信任度可能进一步下滑
对于构建一个更受信任的金融保险行业生态，您最想对监管机构、行业协会或您所在的机构提出的一条建议是什么？