您目前在金融保险行业的主要岗位是？
保险代理人/经纪人
理财规划师/投资顾问
核保/理赔专员
精算师/风控专员
银行客户经理
后台运营/技术支持
管理岗位（团队长/部门经理等）
其他
您在金融保险行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常工作中，您最依赖以下哪些类型的工具或资源？（最多选3项）
专业产品资料库与知识库
客户关系管理（CRM）系统
线上投保/交易平台
数据分析与报告工具
行业法规与政策信息平台
公司内部培训与学习系统
同业交流社群/论坛
移动办公APP（如企业微信、钉钉）
其他
您对目前使用的【客户关系管理（CRM）系统】的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要了解新产品或复杂条款时，您通常最依赖哪种渠道？
公司官方发布的培训与资料
直接咨询上级或资深同事
自行搜索外部专业网站/数据库
参加行业研讨会或讲座
依赖长期积累的个人经验
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的【线上业务办理平台】？
在获取市场动态和竞争信息方面，您主要依赖哪些信息来源？（最多选3项）
公司内部简报与会议
行业研究报告（如券商、咨询公司报告）
财经新闻媒体与APP
社交媒体（如微信公众号、微博大V）
同业私下交流
行业协会发布的信息
其他
您对公司或团队提供的【专业培训与技能提升支持】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到复杂的核保或合规问题时，您对内部法务/合规部门支持的依赖程度是？
高度依赖，是解决问题的首要途径
比较依赖，常作为重要参考
一般依赖，会结合其他渠道信息
较少依赖，主要靠自己判断
几乎不依赖
请简要描述一个场景：您曾因某个工具、系统或信息支持不足，而影响了工作效率或客户服务体验。
您认为当前行业通用的【产品销售与演示材料】的易用性和专业性如何？
非常优秀，能有效助力销售
良好，基本满足需求
一般，有改进空间
较差，经常需要自行补充或修改
非常差，几乎无法使用
您认为未来1-2年，行业从业者将更加依赖哪些技术或服务？（最多选3项）
人工智能辅助销售与客服
大数据精准客户画像与分析
区块链技术用于合约与理赔
远程视频核保与面签
沉浸式VR/AR产品演示
智能投顾与资产配置工具
其他
您对所在公司提供的【信息技术（IT）支持与响应速度】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于维护客户关系，您对数字化工具（如社群运营工具、内容营销平台）的依赖程度是？
完全数字化驱动，不可或缺
线上线下结合，以数字化为主
线上线下并重
仍以传统线下方式为主
几乎不使用数字化工具
从0到10分，您有多大意愿向新入行的同事推荐您目前所在的【公司或平台】作为职业起点？
在处理客户理赔或投诉时，您对标准化流程与系统指引的依赖程度如何？
严格遵循，系统指引是核心依据
较多参考，但会结合实际情况
部分参考，更依赖个人经验
较少参考，主要靠沟通解决
几乎不参考
您希望通过哪些方式进一步提升对关键工具/资源的掌握与运用？（最多选3项）
更多实战案例分享的培训
提供更简洁明了的使用手册
建立更高效的内部专家答疑渠道
增加与软件供应商的直接交流机会
同行优秀实践交流活动
其他
关于提升金融保险从业者的工作效率与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？