您目前在金融保险行业的主要角色是？
保险代理人/经纪人
银行理财经理/客户经理
保险公司内勤/核保理赔
投资顾问/分析师
金融科技产品经理/运营
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最依赖以下哪类外部服务或工具来获取客户或展业？
第三方客户线索平台
行业培训/知识付费课程
CRM/客户关系管理软件
金融数据终端/分析工具
社交媒体/内容平台运营
基本不依赖外部服务
总体而言，您对当前市场上主要金融保险服务/工具提供商的口碑满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择合作的服务商或工具时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
数据/信息的准确性与时效性
产品/服务的性价比
品牌声誉与行业口碑
客户服务与技术支持响应速度
产品的易用性与集成度
合作条款的灵活性
其他
您认为，一个优秀的金融保险服务商，其口碑传播最主要依靠什么？
实际使用效果与价值
同行/专家的推荐
成功的品牌营销案例
稳定可靠的售后服务
高性价比的价格策略
您有多大可能向您的同事或同行推荐您目前正在使用且最满意的一项服务/工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您遇到新的业务难题时，您更倾向于通过哪种方式寻求解决方案？
咨询同行/前辈
使用专业付费工具/数据库
参加行业培训/研讨会
在专业社群/论坛中讨论
自行研究摸索
您通常通过哪些渠道了解或评估一个新的金融保险服务/工具？（可多选）
行业媒体/公众号文章
同行/朋友的口头推荐
线上社群（如微信群、知识星球）讨论
服务商举办的线下活动/路演
搜索引擎广告或信息流广告
亲自试用体验
对于提供客户线索的第三方平台，您最关注其哪方面的口碑？
线索质量（精准度、转化率）
数据来源的合法合规性
平台规则的公平性与透明度
售后服务与纠纷处理机制
价格与收费模式的合理性
您认为当前行业内，服务商承诺与实际交付效果之间的差距普遍有多大？（1-5分，1分差距非常大，5分基本无差距）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一次负面的合作经历，对您未来再次选择该服务商的影响有多大？
决定性影响，不会再考虑
影响很大，除非有重大改进
有一定影响，但会综合评估
影响较小，主要看当前需求
几乎没有影响
请简述一次您因口碑好而选择某服务/工具，并且体验符合预期的经历。（可提及服务类型，如培训、软件、数据平台等）
您认为，金融保险从业者之间的口碑传播，其可信度如何？
非常高，是决策的主要依据
比较高，会作为重要参考
一般，需要结合其他信息判断
比较低，带有主观性
非常低，参考价值不大
您认为哪些类型的服务，其口碑效应最为明显？（可多选）
专业培训与认证课程
高价值客户资源/线索
核心业务系统/软件
合规与风控咨询服务
行业数据分析报告
品牌营销与获客支持
您是否愿意为您认为优质的服务/工具，在社交媒体或专业圈内进行主动分享或推荐？
非常愿意，经常分享
比较愿意，如果确实很好
看情况，取决于是否有激励
不太愿意，除非被要求
从不主动分享
对于提升金融保险行业服务生态的整体口碑，您有什么建议或期望？
展望未来，您预计自己对专业外部服务/工具的依赖程度会如何变化？
最后，您对参与本次调研的体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★