您的身份是？
金融保险行业从业者
金融保险行业客户/消费者
行业研究者/分析师
其他
您接触或了解最多的金融保险产品类型是？
人寿保险
财产保险
健康保险
投资理财类产品（基金、股票等）
银行储蓄与信贷
其他
请为您接触过的从业者整体专业素养打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前市场上金融保险从业者最需要提升的方面是？
产品专业知识
沟通与讲解能力
诚信与职业道德
客户需求分析能力
售后服务与跟进
其他
您在选择金融保险服务时，最看重从业者的哪些特质？（可多选）
专业资质与证书
从业经验年限
客户口碑与评价
沟通清晰易懂
服务响应及时
推荐产品的匹配度
个人形象与亲和力
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前接触的金融保险从业者？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为从业者提供的市场信息与产品分析是否足够透明？
非常透明，信息全面易懂
比较透明，但部分细节需追问
一般，信息有所保留
不够透明，存在信息差
非常不透明
您通常通过哪些渠道了解或评价一个金融保险从业者的质量？（可多选）
亲友推荐
线上平台（如社交媒体、专业论坛）评价
公司官方介绍与资质公示
行业评奖或媒体报道
直接接触体验
其他
与过去三年相比，您感觉金融保险从业者的整体服务质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
请为您接触过的从业者在‘根据您的实际需求推荐产品’方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，行业内的培训与持续教育对提升从业者质量的作用如何？
作用非常大，是质量保障的关键
作用较大，但需与实践更好结合
作用一般，流于形式
作用较小，主要靠个人
几乎没有作用
您认为哪些因素最能有效激励从业者提升服务质量？（可多选）
更合理的薪酬与佣金制度
严格的行业监管与违规处罚
客户评价与口碑的直接挂钩
系统的职业发展与晋升通道
持续的专业技能与道德培训
透明的同行竞争与排名
在发生理赔或售后服务需求时，您接触的从业者跟进处理效率如何？
非常高效，主动及时解决
效率较高，基本能解决问题
效率一般，需要多次催促
效率较低，处理过程拖沓
非常低效，问题难以解决
请描述一次您遇到的、让您印象深刻的（正面或负面）与金融保险从业者打交道的经历。
您是否愿意为服务质量更高、更专业的从业者支付相对更高的费用或佣金？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体高多少
不太愿意
完全不愿意
请为您接触过的从业者在‘长期维护客户关系，而非一次性销售’方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来金融保险行业对从业者哪些能力的要求会更高？（可多选）
数字化工具运用能力
综合财富规划能力
法律与合规知识
情感沟通与共情能力
数据分析与解读能力
跨界知识整合能力
总体而言，您对当前金融保险从业者群体的信任度如何？
对于提升整个金融保险行业从业者的质量与服务水准，您最重要的建议是什么？