您目前在金融保险行业的主要角色是？
保险代理人/经纪人
银行客户经理/理财顾问
保险公司内勤/运营
精算/风控/合规
科技/产品/研发
其他
您在该行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
总体而言，您认为当前行业核心业务系统（如投保、核保、理赔、财务等）的操作便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或平台？（可多选）
公司内部核心业务系统（ERP/CRM）
移动端展业/办公APP
第三方数据分析/风控平台
行业监管信息查询平台
在线协作/会议工具（如钉钉、飞书）
客户关系管理（CRM）软件
其他
您认为移动端工具（如APP、小程序）对您展业或办公的支持程度如何？
完全满足需求，是主要工具
基本满足，但部分功能仍需PC端
功能有限，仅作为辅助工具
体验不佳，很少使用
未使用过移动端工具
您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的核心业务系统/平台？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
在您看来，当前行业工具或服务在哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）
系统响应速度与稳定性
操作流程的简化与智能化
多平台/系统间的数据互通
移动端功能的完整性与体验
学习成本与培训支持
个性化设置与功能定制
客户信息整合与视图
其他
处理一笔标准业务（如投保、简单理赔），从开始到完成，您认为系统流程的复杂度如何？
非常复杂，步骤繁多
比较复杂，有优化空间
适中，可以接受
比较简单流畅
非常简洁高效
当您需要查询行业政策、监管规定或产品条款时，获取相关信息的便捷性如何？
非常方便，有统一、准确的官方渠道
比较方便，但信息分散需要整合
一般，需要花费一定时间查找
不太方便，信息获取困难
非常不便，缺乏有效渠道
您希望通过哪些方式获得新产品、新功能或新政策的培训与支持？（可多选）
系统内嵌的智能助手/引导
简短的视频教程
图文并茂的操作手册
线上直播培训
线下集中面授
同事/团队内部的即时分享
其他
您对所在公司提供的IT技术支持（如问题响应、故障修复）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门或与合作伙伴协作时，信息传递与流程对接的顺畅程度如何？
非常顺畅，系统无缝对接
比较顺畅，偶有手动处理
一般，存在一些沟通障碍
不太顺畅，效率较低
非常不畅，严重影响工作
请描述一个您在工作中遇到的、因工具或流程不便捷而影响效率的具体场景（可选）。
与3年前相比，您感觉行业整体的数字化、便捷化水平变化如何？
有显著提升
有一定提升
变化不大
反而更复杂了
不确定/未关注
您认为未来提升行业便捷性的关键发力点应集中在哪些领域？（可多选）
人工智能（AI）辅助决策与自动化
区块链技术提升信任与效率
大数据与更精准的客户洞察
开放API与生态互联
用户体验（UX）的全面优化
云计算与基础设施升级
监管科技（RegTech）
其他
您个人对尝试和使用新的数字化工具或技术的态度是？
非常积极，乐于尝鲜
比较积极，愿意学习
持观望态度，看实际效果
比较保守，习惯现有方式
非常抵触，不愿改变
对于提升金融保险从业者的工作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？