您所在的机构类型是？
银行
保险公司
证券公司
基金/信托公司
其他金融机构
您目前担任的岗位角色是？
一线销售/客户经理
产品/风控/合规专员
运营/客服人员
技术/IT支持
中高层管理人员
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价您所在机构对员工人身安全（如职场暴力、客户冲突等）的防护措施？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价您所在机构对信息安全和数据隐私的保护措施？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些方面的安全风险最令您担忧？（可多选）
客户信息泄露风险
金融欺诈与不当销售风险
客户投诉或冲突引发的安全风险
系统故障或网络安全风险
合规与监管处罚风险
工作压力导致的身心健康风险
其他
您所在机构是否定期组织安全（包括操作安全、信息安全、合规安全）相关的培训？
是，定期且内容充实
是，但频率较低或内容流于形式
否，几乎没有
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您所在机构的服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
您如何评价您所在机构提供的金融/保险产品的透明度与易懂性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价您所在机构的内部流程对您高效服务客户的支持程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升服务质量方面，您认为您所在机构最需要改进的是？（可多选）
产品设计与创新能力
销售与服务的合规性
客户投诉处理效率与效果
员工专业培训体系
内部技术支持与系统稳定性
企业文化建设与客户导向
其他
您认为当前行业监管环境对保障从业者安全和提升服务质量的作用如何？
作用显著，规范有力
有一定作用，但仍有改进空间
作用有限，与实际脱节
不清楚
当您在工作中遇到合规或安全方面的疑问时，通常如何解决？
咨询内部合规/风控部门
寻求直属上级指导
依靠个人经验判断
暂时搁置，等待明确指示
其他
总体而言，您对目前金融保险行业从业环境的安全感如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“以客户为中心”的服务理念在您日常工作中贯彻得如何？
已深度融入，是工作核心准则
多数情况下能做到
受业绩压力等影响，有时难以兼顾
更多是口号，实际执行困难
对于加强金融保险从业者的安全保障，您最重要的建议是什么？
对于提升整个行业的服务质量与声誉，您认为最关键的一点是什么？
您对未来一年内在金融保险行业的职业发展前景持何种态度？
非常乐观
谨慎乐观
中性，持观望态度
不太乐观
非常悲观
您通常通过哪些渠道获取行业最新的安全规范与服务标准信息？（可多选）
公司内部培训与通知
行业协会/官方机构发布
专业媒体与资讯平台
同行交流与社交网络
自学与研究监管文件
其他
您如何评价您所在机构的团队协作氛围对服务质量和安全合规的促进作用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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