您目前在金融保险行业从事的具体岗位是?
保险代理人/经纪人
保险精算/产品开发
核保/理赔
投资/资产管理
风控/合规
市场营销/品牌
信息技术/数据分析
其他管理或支持岗位
您在金融保险行业的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人目前拥有的商业保险(不含社保)种类数量大约是?
尚未购买任何商业保险
1-2种
3-4种
5种及以上
您个人已购买或计划优先考虑的保险产品类型有哪些?(可多选)
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
人寿保险(定期/终身寿)
意外伤害保险
年金保险/养老保险
投资连结保险/万能险
财产保险(车险、家财险等)
其他
作为业内人士,您认为影响您个人购买保险决策的最主要因素是?
产品条款与保障范围
公司品牌与偿付能力
代理人/经纪人的专业度与服务
保费价格与性价比
亲友/同事的推荐与评价
自身的风险认知与财务规划
请评估您对当前市场上主流保险产品(如重疾险、医疗险)的条款复杂性和透明度满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道为自己或家人购买保险?
线下保险代理人/经纪人
保险公司官方线下网点
银行保险渠道
互联网保险平台(如支付宝、微信等)
保险公司官方APP/官网
保险经纪公司线上平台
基于您的行业经验,您有多大可能向身边的亲友推荐购买商业保险?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为目前保险行业在促进消费者购买意愿方面,最需要改进或加强的环节是?(可多选)
产品创新与差异化设计
销售过程的规范性与透明度
核保理赔的服务效率与体验
消费者保险知识普及教育
数字化服务与用户体验
长期主义的品牌形象建设
您个人在购买保险时,对于“保证续保”条款的重视程度如何?
非常重视,是决定购买的关键因素
比较重视,会作为重要考量
一般,会综合其他因素判断
不太重视,更关注当期保障与价格
您如何看待“保险+健康管理服务”(如体检、就医绿通、健康咨询等)的增值服务?
非常有吸引力,愿意为此支付更高保费
有吸引力,是产品的加分项但非决定项
感觉一般,更关注核心保障
不太需要,认为增加了不必要的成本
请评估您对未来一年内为自己或家庭新增购买保险产品的意愿强度。(1分表示意愿极低,5分表示意愿极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取保险产品信息与行业动态的主要渠道是?(可多选)
公司内部培训与资料
行业会议、论坛与研讨会
专业财经媒体、公众号
同业交流(微信群、线下交流)
学术期刊与研究报告
社交媒体(如知乎、小红书)
在您看来,当前阻碍消费者购买保险的最大心理障碍是什么?
对条款不理解,担心理赔难
认为保险是“骗人”的,行业形象不佳
感觉保费贵,性价比不高
认为自己发生风险的概率低,不需要
对未来的经济收入缺乏信心
基于您的专业视角,请提出一项您认为最能有效提升保险产品购买意愿的改进建议。
您认为人工智能、大数据等技术在保险产品设计、定价和销售中的应用,对提升您的购买信心有何影响?
显著提升,技术让产品更精准、服务更高效
有所提升,但更关注技术应用的合规与伦理
影响不大,购买决策仍基于传统因素
有所降低,担心数据隐私与算法歧视问题
您个人在规划保险保障时,主要考虑覆盖哪些风险?(可多选)
重大疾病带来的医疗支出与收入损失
意外事故导致的身故或伤残
未来养老生活的资金储备
子女的教育费用
家庭房贷、车贷等债务风险
财富传承与税务规划
您是否愿意为“定制化”的保险方案(根据个人健康、财务、家庭状况量身定制)支付比标准化产品更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对自己目前的保险保障充足度满意吗?(1分表示非常不足,5分表示非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在工作中观察到的,关于客户购买保险决策行为的、令您印象深刻的案例或现象。