您目前从事的房地产具体岗位是？
营销/销售
策划/市场
项目管理/工程
投资/融资
法务/合规
客户服务/物业
行政管理
其他
您在房地产行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为房地产企业最重要的社会责任是什么？
提供优质、安全的建筑产品
诚信经营，保障消费者权益
保护环境，推动绿色建筑
促进社区和谐与员工发展
依法纳税，贡献地方经济
在您的工作实践中，您认为哪些社会责任行为对客户满意度影响最大？（可多选）
销售过程信息透明、无隐瞒
合同条款公平、清晰
按时、按质交付房屋
完善的售后服务与投诉处理机制
积极参与社区共建
关注项目对环境的影响
其他
请为您所在公司/团队在“履行对客户的社会责任”（如诚信销售、保障知情权等）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在公司/团队在“履行对环境的社会责任”（如采用环保材料、节能设计等）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业在履行社会责任方面面临的最大挑战是什么？
短期利润压力大，社会责任投入不足
相关法律法规与标准不完善
企业高层重视程度不够
消费者和社会公众的监督意识不强
缺乏有效的评估与披露机制
基于您对行业社会责任现状的了解，您有多大可能向他人推荐购买注重社会责任的房地产企业的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您与客户的日常接触中，客户最常表达的不满或投诉主要涉及哪个方面？
房屋质量（如漏水、裂缝等）
销售承诺与实际不符
交房延期
物业服务不到位
价格或收费争议
其他
您认为提升客户满意度，企业应在哪些社会责任领域加强投入？（可多选）
加强产品研发与质量控制
提升销售人员的专业与诚信培训
建立更高效的客户沟通与反馈渠道
增加售后维保的投入与响应速度
公开更多项目开发与运营的ESG信息
组织更多的客户关怀与社区活动
您个人是否接受过有关企业社会责任或商业伦理方面的培训？
是，系统性地接受过
是，偶尔在会议或培训中涉及
否，从未接受过
总体而言，您对当前所服务客户的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、体现房地产社会责任（无论是正面还是负面）的具体事例。
您认为未来房地产行业社会责任发展的主要趋势会是？
更加注重绿色、健康与智慧建筑
客户权益保护将上升到法规核心
ESG（环境、社会、治理）信息披露成为标配
社区共建与城市更新成为重要议题
变化不大
对于提升房地产从业者的社会责任意识与客户服务水平，您有什么具体的建议？