您目前主要从事汽车行业的哪个领域？
汽车销售
售后服务/维修
零部件供应
汽车金融/保险
二手车交易
汽车媒体/咨询
其他
您的工作经验年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，您通常需要与哪些类型的服务提供商（竞品）打交道？
汽车制造商（主机厂）
4S店/经销商集团
独立维修连锁品牌
零部件电商平台
汽车数据/软件服务商
行业培训/认证机构
物流/仓储服务商
其他
总体而言，您对当前主要合作或关注的服务提供商的整体满意度如何？
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前最满意的服务提供商？
请对您最常接触的服务提供商在“产品/服务质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常接触的服务提供商在“价格竞争力”方面的表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常接触的服务提供商在“技术支持与响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常接触的服务提供商在“培训与知识共享”方面的表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常接触的服务提供商在“售后服务与问题解决”方面的表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务提供商时，哪些因素对您来说最为关键？
品牌信誉与口碑
产品/服务的专业性
价格与性价比
供货/交付的稳定性
售后支持与保障
数字化工具（如APP、系统）的易用性
商务政策的灵活性
长期合作的潜力
请列举1-2个您认为在行业内服务体验做得非常出色的品牌或公司，并简要说明原因。
请列举1-2个您认为在服务体验方面有待改进的品牌或公司，并简要说明其不足之处。
您通常通过哪些渠道了解或评估新的服务提供商？
同行/朋友推荐
行业展会/会议
专业媒体/网站
供应商主动拜访
社交媒体/行业社群
搜索引擎广告
官方渠道（官网、白皮书）
您认为当前汽车行业服务提供商普遍存在的最主要问题是什么？
信息不透明，沟通成本高
服务流程繁琐，效率低下
人员专业素质参差不齐
数字化水平落后，工具难用
价格体系混乱，缺乏标准
售后服务跟不上，推诿责任
您是否愿意尝试使用新的数字化工具（如SaaS系统、智能诊断平台等）来提升工作效率？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，但需要看到明确价值
一般，取决于易用性和成本
不太愿意，习惯现有方式
非常不愿意
您对服务提供商在“提供定制化解决方案”方面，有什么具体的期望或建议？
您认为未来1-2年，汽车行业对服务提供商的需求将发生哪些最主要的变化？
更强调数据驱动的决策支持
对线上化、一站式服务的需求增加
对环保、可持续性服务的关注提升
对供应链韧性和本地化服务要求更高
对跨界融合服务（如金融+维修）的需求增长
变化不大，维持现状
如果有一家新的服务提供商希望进入您所在的领域，您认为它最应该优先做好哪三件事？
您是否愿意在未来接受我们针对本次调研结果的简短回访或参与深度访谈？
（若上题选“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续与您联系。此项为选填。