您目前在汽车行业的主要身份是？
汽车销售顾问/经理
售后服务顾问/技师
市场/品牌推广人员
二手车评估/销售人员
汽车金融/保险专员
汽车媒体/内容创作者
汽车经销商/门店管理者
其他
您从事汽车行业工作的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在获取潜在客户线索方面，您认为目前哪种渠道更有效？
线下渠道为主（如门店自然客流、车展、地推）
线上渠道为主（如垂媒平台、社交媒体、广告投放）
线上线下效果相当
都不太理想
您通常使用哪些线上平台/工具来开展业务？（可多选）
汽车之家/易车/懂车帝等垂直媒体
抖音/快手/视频号等短视频平台
微信/企业微信
行业社群/论坛
品牌官方APP/小程序
线上CRM/ERP系统
直播平台
其他
您对线上获客工具（如线索管理、数据分析）的满意度如何？
请简要说明上题中您对线上获客工具满意或不满意的具体原因。
在客户成交环节，您认为线下面对面沟通的重要性如何？
至关重要，无法替代
非常重要，但部分环节可线上完成
比较重要，但线上沟通也能达到类似效果
不太重要，线上完全可以完成
您认为线下服务（如试驾、交付、维修保养）中，哪些环节的客户体验最为关键？（可多选）
专业的产品讲解与演示
顺畅的试乘试驾体验
透明、高效的报价与合同流程
热情、周到的接待与跟进
整洁、专业的服务环境
快速、高质量的维修保养
其他
您对当前线下服务环境（硬件设施、团队配合）的满意度如何？
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的线上业务平台/工具？
您认为未来两年，汽车行业线上线下融合的趋势会如何发展？
线上将完全主导，线下大幅收缩
线上线下深度融合，边界模糊
线下体验价值回归，线上作为辅助
保持现状，变化不大
为了提升您的业务效率，您最希望公司在以下哪些方面提供支持？（可多选）
提供更优质的线上线索与流量
升级线下展厅/服务店的硬件设施
加强线上线下融合的流程培训
引进更智能的客户管理与数据分析工具
优化线上内容创作与传播的培训/资源
组织更多线下行业交流与客户活动
其他
总体而言，您对当前“线上+线下”相结合的工作模式满意吗？
对于汽车行业从业者更好地利用线上线下资源，您有什么具体的建议或期待？