餐饮从业者服务体验与满意度调查

尊敬的餐饮行业同仁,您好!我们正在进行一项关于餐饮从业者服务体验与工作满意度的匿名调查,旨在了解一线员工的真实感受与需求,共同推动行业环境的改善。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前所在的岗位是?
前厅服务员/迎宾
后厨/厨师
收银/吧台
领班/主管
店长/经理
后勤/保洁
其他
您在该餐饮企业工作多久了?
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前工作的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐您目前工作的餐厅作为雇主?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面做得比较好?(可多选)
工作环境与设施
薪资待遇
团队氛围与同事关系
培训与发展机会
管理层支持与沟通
员工餐与福利
排班制度
其他
您在工作中遇到的主要压力来源是?(可多选)
高峰时段客流量大
顾客投诉或不合理要求
内部沟通不畅
工作流程繁琐
薪资待遇不满意
个人发展空间有限
工作与生活难以平衡
其他
您对餐厅提供的岗前及在岗培训是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的管理层是否重视员工的意见与反馈?
非常重视,能及时响应
比较重视,偶尔会采纳
一般,听取但很少行动
不太重视,流于形式
完全不重视
您与直属上级(如领班、主管)的沟通顺畅吗?
非常顺畅,沟通无障碍
比较顺畅,基本能解决问题
一般,有时存在障碍
不太顺畅,沟通困难
非常不顺畅
您对目前的排班制度(包括时长、轮休等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得餐厅的团队合作氛围如何?
非常融洽,互帮互助
比较融洽,合作顺利
一般,各司其职
不太融洽,偶有摩擦
非常不融洽,缺乏合作
您在工作中是否感到被顾客尊重?
总是感到被尊重
大多数时候感到被尊重
有时感到被尊重,有时没有
很少感到被尊重
从未感到被尊重
您认为餐厅在保障员工安全(如食品安全、操作安全、防滑防摔等)方面做得如何?
非常到位,有完善措施
比较到位,基本有保障
一般,有待加强
不太到位,存在隐患
非常不到位
您希望通过哪些方式获得成长或激励?(可多选)
加薪/奖金
晋升机会
技能培训与证书
公开表扬/荣誉
更灵活的排班
带薪休假
团队建设活动
其他
与同行业其他餐厅相比,您认为本餐厅的员工待遇处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不清楚
如果请您给餐厅管理层提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
请用一句话描述您工作中最开心或最有成就感的一个瞬间。
    ____________
未来一年内,您继续留在本餐厅工作的意愿如何?
非常愿意,打算长期发展
比较愿意,暂无变动计划
不确定,看情况发展
不太愿意,考虑寻找新机会
非常不愿意,准备离职

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