餐饮从业者服务体验与绩效满意度调查

您好!为持续优化工作环境与提升服务质量,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您目前在餐饮行业的岗位是?
服务员/传菜员
厨师/后厨人员
收银员
领班/组长
店长/经理
其他
您在本餐厅/企业的工作年限是?
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的工作排班模式是?
固定白班
固定晚班
早晚班轮换
完全根据排班
其他
请对您当前的工作环境(如卫生、安全、设备等)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直属上级(如领班、厨师长、店长)的沟通与协作关系进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与同部门/班组同事的团队合作氛围进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接受的岗前及在岗培训的充分性与有效性进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅/公司提供的员工餐食质量如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
不提供
您认为当前工作中面临的主要压力来源有哪些?(可多选)
高峰时段工作强度大
顾客投诉或刁难
与同事/上级的沟通问题
绩效指标压力
薪资待遇不理想
工作时间长/不规律
职业发展前景不明朗
其他
您对当前的薪资水平与福利待遇(如社保、奖金、补贴等)是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
基于您目前的整体工作体验,您有多大可能向您的朋友或同行推荐来此工作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅/公司现行的绩效考核标准(如服务速度、顾客评价、销售指标等)是否公平合理?
非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平
您希望通过哪些方式获得认可或激励?(可多选)
即时现金奖励
公开表扬/荣誉
更多培训与发展机会
灵活的排班或休假
晋升机会
绩效奖金
团队建设活动
其他
您是否清楚了解本餐厅/公司为您提供的职业晋升路径或发展机会?
完全不清楚
不太清楚
一般了解
比较清楚
非常清楚
请对餐厅/公司在员工关怀(如生日福利、困难帮扶、文化活动等)方面的表现进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否感到被充分授权,能够自主处理一些服务或操作问题?
完全没有
很少
有时
经常
总是
您通常通过哪些渠道了解餐厅/公司的政策、通知或活动信息?(可多选)
工作群(微信/钉钉等)
公告栏
班前/班后会
直属上级传达
同事间口口相传
公司内部APP/系统
其他
总体而言,您对目前这份工作的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
对于提升员工服务体验和工作满意度,您最希望餐厅/公司做出哪一项改变或改进?
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请留下任何其他您想分享的意见或建议(可选):
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