餐饮从业者改进建议客户满意度调查

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于不断提升服务质量,您的真实反馈对我们至关重要。请根据您的实际体验回答以下问题。
您最近一次光顾本餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
您本次用餐的主要目的是?
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
请您为本次用餐的整体满意度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价餐厅的等候时间(包括等位和上菜)?
非常满意,无需等待
比较满意,等待时间合理
一般,等待时间稍长
不满意,等待时间过长
您对餐厅的室内环境(如卫生、温度、音乐、布局)感觉如何?
非常舒适整洁
比较舒适
感觉一般
有待改善
您对餐厅菜单的清晰度和菜品描述的准确性评价如何?
非常清晰准确
比较清晰
一般,有些描述模糊
不清晰,容易误解
您认为我们菜品的哪些方面最让您满意?(可多选)
口味
新鲜度
摆盘美观度
分量
菜品创新性
您认为我们菜品的哪些方面最需要改进?(可多选)
口味
新鲜度
摆盘美观度
分量
菜品温度
上菜速度
菜品创新性
您如何评价本次为您服务的员工?
非常专业热情
比较专业
服务一般
服务有待提升
您认为服务人员的哪些具体表现让您印象深刻?(可多选)
主动问候与引导
对菜品/酒水熟悉
响应需求迅速
处理问题得当
态度亲切友好
您认为我们的服务在哪些环节可以做得更好?(可多选)
预订流程
迎宾带位
点餐推荐
上菜服务
席间服务(加水、换碟等)
结账效率
送客环节
您认为我们饮品的品质(如酒水、软饮、茶、咖啡)如何?
品质出众
品质良好
品质一般
有待提升
您认为我们的价格(包括菜品、酒水)是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
价格与价值基本匹配
价格偏高,价值不符
您主要通过哪种渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
美食点评APP(如大众点评)
路过看到
线上广告
其他
如果请您推荐一道我们餐厅的必点菜品,您会推荐什么?为什么?
    ____________
您认为我们餐厅最独特或最吸引您的地方是什么?
    ____________
您未来更希望看到我们在哪些方面推出新的举措或活动?(可多选)
推出季节限定/创新菜品
举办主题美食活动或品鉴会
提供更灵活的套餐或优惠
升级会员权益与积分体系
改善线上预订与点餐体验
加强社交媒体互动
其他
与同类型餐厅相比,您认为我们的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
为了让我们变得更好,请您提出一条最宝贵的改进建议。
    ____________
您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一同用餐?
1人(独自用餐)
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
请问您还有其他任何想与我们分享的意见或感受吗?
    ____________

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