您目前在餐饮行业的主要身份是？
餐厅/门店经营者/老板
餐厅经理/店长
厨师/后厨人员
服务员/前厅人员
市场/运营人员
其他（请在后文说明）
您所在的餐饮业态是？
中餐正餐
西餐/简餐
快餐/小吃
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他
您认为当前线上平台的用户评价（星级、评分）对于您所在餐厅的经营重要吗？
非常重要，直接影响客流和收入
比较重要，是顾客决策参考之一
一般重要，影响有限
不太重要，顾客更看重其他因素
完全不重要
您主要通过哪些渠道关注或管理餐厅的线上评价？【多选题】
美团/大众点评商家后台
微信/微信群顾客反馈
小红书、抖音等社交媒体
第三方舆情监控软件
基本不主动关注
其他
您认为目前线上评价体系（如评分规则、展示逻辑）的公平性如何？
非常公平，能真实反映水平
比较公平，但存在一定误差
一般，好坏参半
不太公平，容易被恶意评价影响
非常不公平，完全不能反映真实情况
在您看来，哪些因素最容易导致不公正的负面评价？【多选题】
顾客个人情绪或期望值过高
同行恶意竞争/刷差评
对促销活动规则理解分歧
配送延迟（外卖场景）
菜品口味主观差异
服务响应不及时
其他
您是否了解国家或地方关于规范网络交易评价、禁止“刷单炒信”等相关政策法规？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为这些政策法规对净化线上评价环境、打击恶意评价的实际效果如何？
效果非常显著
有一定效果，但问题依然存在
效果一般
效果甚微
完全没有效果
面对不实或恶意的负面评价，您通常采取什么措施？
在平台官方渠道申诉
联系顾客沟通解决
不予理会
通过增加好评来稀释
其他方式
为了维护或提升线上评分，您或您所在的餐厅是否投入了额外成本（如推广费、赠品、专人回复等）？
投入很大
投入较多
有一些投入
投入很少
几乎没有投入
您认为“性价比”评价（即价格与体验的对比）在当前的评价体系中是否被过度强调？
是，过度强调导致价格战和内卷
比较强调，但有其合理性
适度强调，符合市场规律
强调不足，应更重视性价比
不清楚
请对“线上评价体系对餐饮业健康发展的整体促进作用”进行评分（1分表示阻碍，5分表示极大促进）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台（如美团、大众点评）在评价管理、纠纷处理上的责任履行得如何？
非常好，响应及时且公正
比较好，基本能解决问题
一般，有时推诿或效率低
比较差，经常不作为
非常差，完全不负责任
您希望未来在评价政策或平台规则上看到哪些改进？【多选题】
更严格的实名制和评价审核机制
建立更完善的商家申诉和维权通道
优化算法，减少“评价绑架”对排序的影响
加强对职业差评师和刷单团伙的打击
提供更细分的评价维度（如服务、环境、口味分开）
其他
综合考虑，您认为当前的性价比评价环境对餐饮从业者的工作压力影响是？
压力非常大，是主要压力源之一
压力较大，需要经常关注应对
有一定压力，但可以接受
压力较小
几乎没有压力
请分享一个您亲身经历的、关于线上评价（正面或负面）对餐厅经营产生具体影响的案例或故事。
展望未来，您对构建一个更公平、健康的餐饮线上评价生态是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于政府、行业协会或平台方，您还有哪些具体的政策建议或期望？
您是否愿意参与后续关于此话题的深度访谈或焦点小组？