您目前在餐饮行业担任的主要角色是？
餐厅老板/合伙人
店长/经理
厨师长/后厨主管
服务员/前厅主管
市场营销/运营人员
其他
您所在餐厅的主要类型是？
中餐
西餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他
您目前使用哪些渠道或工具来收集顾客对餐厅便捷性的评价？（如：点餐、支付、排队、服务响应等）
大众点评/美团等平台评价
店内纸质意见卡
线上扫码问卷
社交媒体私信/评论
店员主动询问记录
暂未系统收集
您认为目前收集到的顾客对“便捷性”的评价，对您改进运营的实际帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，顾客最关注的餐厅便捷性方面有哪些？
线上点餐/预定的流畅度
店内排队/等位时间
菜单清晰易懂与点餐速度
移动支付/结账的便利性
外卖取餐/送餐的便捷性
获取发票/小票的方便程度
寻找餐厅位置与停车便利性
您认为一个理想的“便捷性评价”工具，其数据反馈的时效性应该是？
实时或当日反馈
次日汇总反馈
每周汇总报告
每月分析报告即可
您更倾向于通过哪种形式接收顾客的便捷性反馈报告？
手机APP/小程序推送
电脑端后台查看
定期邮件报告
与现有POS/ERP系统集成展示
您对现有评价工具（如平台后台）在“数据分析与可视化”（如生成趋势图、问题分类）方面的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望一个便捷性评价工具能提供哪些深度分析功能？
不同时段/日期便捷性对比
不同服务环节（点餐、结账等）问题聚焦
差评关键词自动提取与预警
与同商圈竞对便捷性数据对比
改进建议自动生成
在激励顾客参与便捷性评价方面，您认为哪种方式最有效？
评价后提供小额优惠券/折扣
参与抽奖（如免单、赠品）
简化评价流程（如一键打分）
展示评价对餐厅改进的实际案例
无需激励，顾客会主动评价
您认为操作一个评价工具的管理后台，其学习成本高吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入新的便捷性评价系统，您能接受的年费预算范围大约是？
免费或完全免费基础版
1000元以下/年
1000-3000元/年
3000-5000元/年
5000元以上/年，视功能而定
您认为当前在收集和利用顾客便捷性反馈时，面临的主要挑战是什么？
顾客参与度低，样本量不足
评价内容模糊，难以转化为具体行动
数据分散在各个平台，难以统一分析
缺乏时间和人手进行持续跟踪管理
不知道如何根据反馈进行有效改进
您是否愿意授权一个评价工具，匿名分享您餐厅的（脱敏后）便捷性数据，用于行业基准分析？
非常愿意，有助于了解行业水平
可以考虑，需确保数据完全匿名
不太愿意，担心数据安全
完全不愿意
对于未来餐饮业客户便捷性评价工具的发展，您最大的期待或建议是什么？