旅游从业者购买决策因素竞品调研问卷

尊敬的旅游行业同仁,您好!我们正在进行一项关于旅游产品/服务采购决策因素的调研,旨在了解同业在供应商选择时的关键考量。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前所在的企业/机构类型是?
旅行社/OTA
旅游批发商/地接社
企业差旅管理部门
MICE(会奖旅游)公司
研学/教育机构
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您所在的机构类型:
    ____________
您主要采购或负责的旅游产品/服务类别是?
机票
酒店
目的地地面服务(用车、导游)
景区门票/玩乐项目
签证服务
邮轮/特色线路
企业差旅/会奖方案
在选择供应商/合作伙伴时,您最看重的前三个决策因素是什么?
产品/服务价格与成本
产品/服务品质与稳定性
供应商的品牌声誉与可靠性
结算周期与账期政策
技术支持与系统对接能力(API等)
售后支持与问题响应速度
产品创新与定制化能力
销售人员的专业与服务态度
在价格因素上,您更倾向于哪种定价模式?
固定协议价
根据市场动态浮动
打包价(含多项服务)
视采购量阶梯定价
其他
请对“供应商的系统对接(如API、预订平台)流畅度”在您决策中的重要程度进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道发现和评估新的供应商/竞品?
行业展会/会议
同行/朋友推荐
销售主动拜访
线上搜索/行业媒体
供应商主动营销(邮件、电话)
社交媒体/行业社群
在评估供应商时,您会使用或参考哪些信息或材料?
同行案例/客户评价
合作协议条款范本
产品手册/价目表
资质证书/保险证明
试订单/样品体验
第三方评测或报告
供应商的售后支持(如应急处理、投诉解决)对您的合作意愿影响有多大?
决定性影响,一票否决
非常重要,是核心考量之一
比较重要,会综合评估
一般重要,有基本保障即可
不太重要,更看重前期价格
以0-10分计,您向同行推荐您目前主要供应商的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您给上题评分(NPS)的主要理由:
    ____________
您认为当前市场上的主要竞品/供应商,在哪些方面普遍存在不足?
价格透明度低
服务响应速度慢
产品同质化严重
技术系统老旧
合同条款不够灵活
缺乏创新产品
售后保障不力
在合作过程中,您最不能容忍供应商出现哪类问题?
重大服务质量事故(如甩团)
价格临时变动且未提前通知
财务结算出现纠纷
沟通反馈极其迟缓
虚假宣传或隐瞒信息
请对“供应商提供的数据报告与分析(如销售数据、客户画像)”对您业务的价值进行评分。(1分=毫无价值,5分=价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年,旅游产品采购决策因素会如何变化?
更看重数字化与科技赋能
更追求个性化与定制化
价格竞争将更加激烈
可持续性与社会责任成为新考量
变化不大,核心因素稳定
对于理想的旅游产品供应商,您还有哪些未满足的期望或建议?
    ____________

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