旅游从业者品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的旅游行业同仁:您好!我们正在进行一项关于旅游从业者品牌忠诚度的舆情监测调研,旨在了解您对行业相关品牌/企业的看法与忠诚度。本问卷匿名进行,所有数据仅用于学术研究及行业洞察,请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前在旅游行业主要从事哪一类工作?
旅行社/OTA运营
酒店/住宿管理
景区/目的地管理
交通票务(航空、铁路等)
导游/领队
旅游营销/策划
旅游技术/平台开发
其他
您在本行业的累计工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您的工作中,您最常接触或合作的品牌/企业类型是?
在线旅游平台(OTA)
航空公司
酒店集团
景区/主题公园
旅游技术供应商
旅行社批发商
其他
请选择一个您在工作中最熟悉或合作最密切的【具体品牌名称】。(请在下拉列表中选择或手动输入)
携程
飞猪
同程旅行
Booking.com
Expedia
中国国航
南方航空
万豪酒店集团
华住酒店集团
迪士尼乐园
其他(请手动输入)
您认为该品牌的产品/服务质量在行业内处于什么水平?
领先水平
高于平均水平
平均水平
低于平均水平
不了解
该品牌为您的工作提供的支持(如政策、培训、系统、结算等)是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
不适用
基于您目前的合作体验,您有多大可能向其他同行推荐该品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您保持与该品牌合作的主要因素有哪些?(请选择所有符合的选项)
产品/服务价格有竞争力
产品/服务质量稳定可靠
佣金/返利政策优厚
结算流程高效便捷
技术支持/系统好用
品牌声誉好,客户认可度高
合作方沟通顺畅,响应迅速
有长期合作协议或关系
市场上缺乏更好的替代选择
其他
您通常通过哪些渠道了解该品牌或行业的最新动态与舆情?(请选择所有符合的选项)
行业媒体/网站
品牌官方渠道(公众号、邮件等)
同行/同事交流
社交媒体(微博、小红书等)
行业会议/展会
客户反馈
其他
过去一年中,您是否因该品牌的负面舆情(如服务问题、政策变动、公关危机等)而考虑减少合作或更换品牌?
是,且已经减少合作或更换
是,曾认真考虑过
否,未受明显影响
不关注此类舆情
您认为该品牌在应对负面舆情或危机时的表现如何?
反应迅速,处理得当,有效挽回信任
反应尚可,处理结果一般
反应迟缓,处理不当,损害了信任
不了解或未经历过
请从1到5分评价该品牌在以下方面的表现:1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”。【合作关系的长期稳定性】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价该品牌在以下方面的表现:1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”。【给予合作伙伴的利润空间】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价该品牌在以下方面的表现:1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”。【创新与适应市场变化的能力】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与3年前相比,您对该品牌的整体忠诚度有何变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
当时未合作,无法比较
您认为,一个旅游品牌要赢得并保持从业者的忠诚,最重要的举措是什么?(请选择最重要的3项)
提供有竞争力的核心产品/服务
建立公平透明的合作政策
确保稳定可靠的利润分享机制
提供高效的业务支持与技术服务
保持积极正面的品牌形象与声誉
建立畅通的双向沟通与反馈渠道
提供专业的培训与行业洞察
共同承担风险,共渡行业难关
其他
您预计在未来一年内,与该品牌合作的业务量会如何变化?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
不确定
请分享一个该品牌让您印象深刻的正面或负面具体事例,以及它如何影响了您的合作意愿。(选填)
    ____________
对于提升旅游从业者的品牌忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?(选填)
    ____________

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