您目前从事的旅游服务岗位是？
导游/领队
旅行社计调/销售
酒店前台/服务人员
景区服务人员
旅游交通服务（司机等）
旅游产品设计/运营
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐从事旅游行业？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您所在公司/团队提供的岗前培训与技能提升支持打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中，面临的最大压力来源是什么？
客户的高要求与投诉
工作强度大、时间长
收入不稳定或偏低
公司管理制度不完善
职业发展前景不明朗
其他
在服务游客时，您认为哪些因素最能体现您的专业服务质量？（可多选）
丰富的专业知识与讲解
良好的沟通与应变能力
细致周到的行程安排
真诚友善的服务态度
对安全问题的重视与处理
其他
您对当前工作中获得的职业认同感与社会尊重度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游行业在提升服务质量方面，最需要改进的是？（可多选）
从业人员专业培训体系
行业服务标准与规范
企业内部的激励机制
新技术应用与工具支持
跨部门/环节的协作效率
对从业者身心健康的关怀
其他
当遇到不合理的游客要求或投诉时，您通常能获得公司/上级的足够支持吗？
请分享一次您为游客提供超出期望的服务，并让您感到自豪的经历。（简述即可）
您对所在公司/团队的工作氛围与同事关系满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具（如APP、小程序、管理系统）对您提升工作效率和服务质量有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
没有帮助
您希望通过哪些方式进一步提升自己的服务能力？（可多选）
参加更专业的技能培训
学习行业新知识/新趋势
获得资深前辈的指导
参与行业交流与研讨会
获得更多实践锻炼机会
其他
对于改善旅游从业者的工作体验和提升整体行业服务质量，您有什么具体的建议或期望？