旅游从业者客户满意度调查

尊敬的旅游从业者,您好!为了解您对我们产品/服务的真实感受,以便我们持续优化,特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您主要属于哪一类旅游从业者?
旅行社/门店经营者
导游/领队
旅游产品经理/计调
酒店/民宿经营者
景区/景点运营人员
OTA平台运营
其他
您使用我们产品/服务的主要频率是?
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次使用
您使用我们产品/服务的核心目的是什么?
获取客户/订单
管理行程/资源
营销推广
财务管理
学习培训/获取资讯
其他
从0到10分,您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的整体易用性进行评分(1-5分,1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的功能完整性进行评分(1-5分,1分非常不完整,5分非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的稳定性(如系统崩溃、卡顿)进行评分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务(如咨询、投诉响应)的质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最依赖我们产品/服务的哪些功能?(可多选)
产品/线路发布与管理
订单处理与支付
客户关系管理(CRM)
营销工具(优惠券、海报等)
数据分析与报表
供应商资源对接
移动端应用
其他
您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
操作流程更简化
增加更多实用功能
提升系统速度与稳定性
降低使用费用/成本
提供更优质的培训与指导
改善客户服务响应
优化界面设计与交互
加强数据安全与隐私保护
其他
与市场上同类产品/服务相比,您认为我们的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您是否愿意继续使用我们的产品/服务?
非常愿意,会长期使用
比较愿意,会继续使用一段时间
不确定,视情况而定
不太愿意,正在考虑替代方案
非常不愿意,准备停止使用
您认为我们产品/服务最大的优势或亮点是什么?
    ____________
请分享一个您在使用过程中遇到的具体问题或不便之处。
    ____________
您对未来产品/服务的功能或服务有何具体期待或建议?
    ____________
您主要通过什么渠道了解到我们的产品/服务?
同行推荐
线上广告/搜索
行业展会/会议
销售主动联系
社交媒体
其他
您认为我们的产品/服务对您业务效率的提升帮助有多大?
帮助巨大
帮助较大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品测试?
非常愿意
可以考虑
暂时没时间
不愿意
如果愿意参与后续访谈,请留下您的称呼及联系方式(如微信、电话或邮箱),此项可选。
    ____________

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